- 安装DCP-7030扫描仪
用驱动精灵安装到最后按提示“请插入与一体机连接电缆,请打开一体机电源”操作,对话窗却仍无反应,“下一步”按钮不在点击状态。
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提问者: MyPrice网友 | 提问时间: 2011-08-15 09:53:40 | 回复(11)
已解决
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- 1.尊敬的用户、您好!
据您描述,我们判断有以下可能:
1、可能安装驱动程序前已经插入USB打印线,导致驱动程序无法正常安装完成
2、请下载使用卸载工具删除端口信息
http://welcome.solutions.brother.com/BSC/public/files/dlf/dlf004067/delinf_1063.EXE
卸载前,请不要连接usb打印线
多功能激光机栏选择DCP7030
3、最后重启电脑,并重新安装驱动程序试一下。
注:安装驱动程序前不要连接USB打印线,并关闭兄弟机器电源
4、由于电脑里系统文件出现错误、或windows系统补丁未打全,可能会导致驱动程序无法正常安装。
我们建议清理您电脑系统文件;或者重新安装正版windows 操作系统,打全所有windows系统补丁后,再次安装驱动程序(安装驱动程序前不要连接USB打印线,并关闭兄弟机器电源)
5、另外您也可以换台电脑,安装驱动程序试一下;
此方法可以判断是否是由于一体机及驱动程序引起的故障,还是由于电脑问题引起驱动不能正常安装。
6、由于兄弟机器端口有问题,也会导致无法安装驱动.
我们建议您联系兄弟维修站检修
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非常感谢您支持兄弟公司产品
若仍无法排除故障,请联系Brother特约维修站:http://www.brother.cn/fix.html
如果在操作中遇到问题的话,您可联系Brother全国服务热线:95105369(仅收市话费) 或021-62371303
客服中心传真:021-54221614
兄弟(中国)商业有限公司网址:http://www.brother.cn
Brother服务和技术支持网站:http://welcome.solutions.brother.com/bsc/Public_s/index-asia.html - 回答者: brother/兄弟厂家 2011-08-15 最佳答案
- 1.尊敬的用户、您好!
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