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你好，我的MFC7340打印机的驱动光盘不见了，然后在网站上下了驱动后没办法安装，到那个连接USB那里就停了，该怎么办？你好，我的MFC7340打印机的驱动光盘不见了，然后在网站上下了驱动后没办法安装，到那个连接USB那里就停了，该怎么办？
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2012-08-04 18:02:01 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的客户：
您好！
据您描述，我们判断有以下可能
1、安装驱动程序前已提前将一体机与电脑相连接，会导致驱动安装无法正常安装。
我们建议您先使用卸载工具卸载，然后再安装驱动
下载“卸载工具”（http://welcome.solutions.brother.com/BSC/public/files/dlf/dlf004067/delinf_1063.EXE）
（卸载前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源）
最后重启电脑，并重新安装驱动程序试一下。
注：安装驱动程序前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源
2、由于电脑里系统文件出现错误、或windows系统补丁未打全，可能会导致驱动程序无法正常安装。
我们建议清理您电脑系统文件；或者重新安装正版windows 操作系统，打全所有windows系统补丁后，再次安装驱动程序（安装驱动程序前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源）
3、另外您也可以换台电脑，安装驱动程序试一下；
此方法可以判断是否是由于一体机及驱动程序引起的故障，还是由于电脑问题引起驱动不能正常安装。
4、由于一体机端口有问题，也会导致无法安装驱动.
我们建议您联系兄弟维修站检修
非常感谢您支持兄弟公司产品
若仍无法排除故障，请联系Brother特约维修站：http://www.brother.cn/fix.html
如果在操作中遇到问题的话，您可联系Brother全国服务热线:95105369(仅收市话费)
客服中心传真：021-61280393
兄弟(中国)商业有限公司网址：http://www.brother.cn
Brother服务和技术支持网站：
http://welcome.solutions.brother.com/bsc/Public_s/index-asia.html
- 回答者： brother/兄弟厂家 2012-08-06 最佳答案
- 1.尊敬的客户：