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为什么扫描不了？驱动已安装，可以打印，但不能扫描，是怎么回事？
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2012-02-21 15:27:50 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的用户、您好！
据您描述，我们判断有以下可能：
1、请试下复印，以判断扫描单元硬件部分是否正常
2、请详细描述不能扫描的故障状态（传真机上显示什么？电脑上是否有错误提示等）
以便我们判断故障点
3、安装驱动前不要连接usb打印线，否则会导致部分功能失效
建议卸载驱动后，重新安装试一下
4、如有疑问，可拨打兄弟客服热线95105369
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非常感谢您支持兄弟公司产品
若仍无法排除故障，请联系Brother特约维修站：http://www.brother.cn/fix.html
如果在操作中遇到问题的话，您可联系Brother全国服务热线:95105369(仅收市话费)
客服中心传真：021-61280393
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- 回答者： brother/兄弟厂家 2012-02-21 最佳答案
- 1.尊敬的用户、您好！