收藏
mfc7340安装过程中找不到打印机设备无法安装电脑系统为window xp，先前装不上去后以为是电脑问题，后将电脑重装系统。最后在安装的过程中还是到电脑与找印机联接时失败（电脑找不到新硬件）。打印机是2010年度12月4日买的到现在从未用它打印过，一直用于传真。急于解决！！！
-
提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2011-02-13 15:33:11 | 回复(2)
已解决
-
- 1.尊敬的用户、您好！
据您描述，我们判断有以下可能：
1、安装驱动程序前是否连接过USB打印线，可能会导致驱动无法安装
我们建议您先使用卸载工具卸载，然后再安装驱动
下载“卸载工具”（http://download.brother.com/welcome/dlf002870/Delinfe.EXE）
卸载工具使用步骤（http://www.95105369.com/faq-show-50.htm）
（卸载前不要连接USB打印线，并关闭兄弟机器电源）
最后重启电脑，并重新安装驱动程序试一下。
注：安装驱动程序前不要连接USB打印线，并关闭兄弟机器电源
2、可能打印端口问题，导致无法识别新硬件
试一下电脑USB端口是否可以正常使用？
可以使用的话，说明是传真机usb端口故障。
建议您联系兄弟特约维修站检修
兄弟特约维修站信息请登陆网页查询
http://www.brother-cn.net/IDSale/fixnet.aspx
如果在操作中遇到问题的话，您可联系兄弟全国服务热线95105369，工作人员会给予详细的指导.
谢谢！
------------------------------------------------------------------
非常感谢您支持使用兄弟公司产品。
本次信息对您有帮助吗？
如果问题仍然存在,这可能是其他原因引起的。
若仍无法排除故障，请联系BROTHER特约维修站：
http://www.brother-cn.net/IDSale/fixnet.aspx
或请致电BROTHER客服热线：95105369(仅收市话费)或 021-62371303
客服中心传真：021-54221614
兄弟(中国)商业有限公司网址：http://www.brother-cn.net/
Brother服务和技术支持网站：http://welcome.solutions.brother.com/bsc/Public_s/index-asia.html
Brother Earth：http://www.brother-cn.net/green/index.html - 回答者： brother/兄弟厂家 2011-02-14 最佳答案
- 1.尊敬的用户、您好！
-
- 2.安装不了
- 回答者： MyPrice网友 2011-10-25