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MFC-7340你好，我今天买了一台Brother MFC-7340，完全按照说明书操作，安装到插入USB数据线，线已插好，电源也接好开启打印机，但是安装提示要Win XP系统盘的usbccgp.sys程序，我的Win XP系统盘没有这个程序，就从网上下了一个，然后又提示要 usbprint.sys程序，我又从网上下了一个。然后提示安装成功。 现在，这台Brother MFC-7340不能使用电脑打印，不能使用Presto!功能扫描，可以使用另外三种方式扫描。 请给予帮助！！
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提问者： zycsc | 提问时间： 2009-05-05 21:32:55 | 回复(4)
已解决
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- 1.尊敬的用户、您好！
这有可能是windowsXP系统文件usbccgp.sys、usbprint.sys有问题导致您在安装完驱动程序后，无法正常使用。
我们建议您通过以下方式操作：
1、安装驱动程序前已将设备与电脑想连接，会导致驱动安装不完整或某些功能不能正常使用。
我们建议您先使用卸载工具卸载，然后再重新安装驱动程序试一下
（卸载前必须断开电脑连接线）
先上网下载卸载工具（http://a1295.g.akamai.net/f/1295/16381/5m/brother.download.akamai.com/16377/welcome/dlf002870/Delinfe.EXE）
然后双击解压，解压后双击delinf.exe文件卸载（卸载前必须断开电脑连接线并关闭兄弟机器电源）
最后重启电脑，并重新安装驱动试试 （安装驱动程序前必须断开USB电缆线及关闭兄弟机器电源）
2、由于电脑里windowsXP系统文件出现错误，或者使用盗版windows操作系统，可能会导致驱动程序无法正确安装或某些功能不能正常使用。
我们建议整理您电脑windows系统文件；或者重新安装正版windowsXP系统后，再次安装驱动程序（安装驱动程序前必须断开USB电缆线及关闭兄弟机器电源）
3、也有可能是电脑里有非正版软件，由于非正版软件原因导致的软件冲突，导致驱动程序无法正确安装或某些功能无法正常使用。
我们建议您彻底卸载电脑里的非正版软件，然后再重新安装驱动程序试一下（安装驱动程序前必须断开USB电缆线及关闭机器电源）
4、另外您也可以换台电脑进行驱动安装试一下
此方法可以判断是否是由于一体机及驱动程序引起的故障，还是由于电脑问题引起驱动不能正确安装。
5、您也可以上网下载最新版本的全套驱动程序进行安装试一下
驱动下载网址：http://welcome.solutions.brother.com/bsc/public/as/cn/zh/dlf/download_index.html?reg=as&c=cn&lang=zh&prod=mfc7340_us_as&type2=1&os=7&flang=%e4%b8%ad%e6%96%87&dlid=
如果在操作中遇到问题的话，您可联系兄弟全国服务热线95105369，我们会给予详细的指导.
谢谢！
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非常感谢您支持使用兄弟公司产品。
本次信息对您有帮助吗？
如果问题仍然存在,这可能是其他原因引起的。
若仍无法排除故障，请联系BROTHER特约维修站：
http://www.brother-cn.net/IDSale/fixnet.aspx
或请致电BROTHER客服热线：95105369(仅收市话费)或 021-62371303
客服中心传真：021-54221614
兄弟(中国)商业有限公司网址：http://www.brother-cn.net/
Brother服务和技术支持网站：http://welcome.solutions.brother.com/bsc/Public_s/index-asia.html - 回答者： brother/兄弟厂家 2009-05-07 最佳答案
- 1.尊敬的用户、您好！
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- 2.你好，我的打印机连接不上，没有7340的程序，光盘丢了，我下载了，请问怎么下载安装啊？ 18057927533
- 回答者： MyPrice网友 2011-12-06
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- 3.我的打印机连接不上，没有7340的程序，请问怎么下载安装啊？
- 回答者： kangjian0516 2010-09-10
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- 4.传真时经常出现通讯错误是怎么回事
- 回答者： MyPrice网友 2010-02-08