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我的手机才买几天，忽然发现里面好像有什么部件松动了，轻轻一摇手机就能听见声音，请问是不是翻盖的地方出了问题啊？另外，它的三保具体情况是怎样的啊？
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2009-01-09 22:50:32 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的先生/女士：
感谢您联系索尼爱立信客户服务中心
仅通过您的描述我部无法详细了解您所遇到的情况。若您对手机不放心，为了保障自身利益，希望您莅临索尼爱立信认证的维修点对手机进行检测，同时请携带您的购机发票，三包凭证及送修人身份证联系维修网点，那里的专业技术人员会为您提供快捷优质的服务。并请您提前做好联系人等资料的备份。
另，若您需要，以下为三包政策部分规定供您参考，而详细情况需以国家相关规定为准：
1 国家三包规定，手机在购买七天之内针对非人为损坏的性能故障可联系经销商退机，十五天之内针对非人损坏性能故障可联系经销商换机。
2 大陆正规上市的手机针对非人为损坏的性能故障以发票为准计算一年的保修期限，而若出现人为损坏现象则不属于保修范围。
3 根据国家三包规定，在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经厂家认证维修服务站两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，可联系我公司认证的维修站点进行相应的检测确认是否可以换机。同时请携带购机发票，三包凭证、机主和送修人身份证以及相应的维修单据联系维修网点。
4 因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
如果您还有其它需求，请再次与我们联系或者访问www.sonyericsson.com/cn以获得更多产品信息与支持让您的手机更新、更强，并保证个人信息安全，请使用索尼爱立信自主更新服务http://www.sonyericsson.com/updateservice - 回答者： Sony Ericsson/索尼爱立信厂家 2009-01-13 最佳答案
- 1.尊敬的先生/女士：