富士 FinePix Z100fd在线问题

为什么在台湾富士官方网站有关滑盖正确开启的提示，而中国地区却没有。建立了一个好品牌的名声不容易但为什么却不能诚恳地勇敢地对消费者讲出好品牌做出的产品也会有瑕疵？而伤害消费者？2008年3月12日晚我在武汉水塔街的国美电器购得一台贵公司名下的东莞产的Z100。开机，试机全是售贷员一手包办的，当时售货员并没有告知此相机会有这样的开机滑伤的问题。当时由于国美晚上8时要关门。我也只是草草看了一下机子。付了2299元。就带走了相机。出于对贵公司的产品信任。所以没有太过仔细查看。可两小时后我回到家中，发现相机上有明显滑伤。心里很不舒服。上网查看才发现台湾已做出相关提示。不少网民也是购得此机后发现有这样的问题非常明显。有部分购买者比我幸运向销售商提出这样的问题后都重新换得了新机。我也以为我会一样幸运。但第二天我到国美要求换机时，却出现了让人失望的场面。不换也不退，给你一个原装的相机外包和三角架就想把些事了解了。。。。可2000多的东西我不是买来滑伤玩的也不是只用两个小时就完了的。现在钱是不值钱，可是让消费者没有真正的买你富士的产品感到放心，感到“值”，感到“富士”名富其实。还有是不是由于不同的地域，贵公司旗下的经销商就对消费者提出的问题的调解方式就会采取一个天，一个地的解决方法呢？？是贵公司管理不善？把关不严？？还是经销商只为自谋私利没有为富士公司的名声着想呢？？为解决此款相机我用了整整一天的时间，没去上班。同时和富士武汉维修点有关人员联系，询问Z100本身就存在滑盖只要一开启就会出现划伤机身的情况，可得到的答案却是相机绝对没有问题（并且在没有看到相机的情况下就做出了这样的答复）答复我不给换机，也不给开具相机本身质量有问题的书面证书。这样的工作态度是不是太不严谨，做事太草率？对自己的工作太不认真太不负责任了呢？？难道网上众多的用户所提出有滑痕的情况都是假的？？？还是台湾富士的官方网站也在说假话？？很不好意思由于情况很特别（购机时间不到12小时，而且发现问题是在晚上购机后2小时内）而且销售商没有给我一个满意的协商办法。最终我选择了工商行政部门投诉来了解此事。可从13日一点钟后到现在我都没有拿到国美答应退付的款项。本来我只是打算换一部一个型号的相机，但富士相机柜台的总负责人在看到我再次来退机的情况下带走了发货单，当着我的面说：她下班了。不可能退。。。扬长而去。。浪费了我一天时间不说而且连原本我一直相信富士这个品牌的心都凉了，说对富士这个品牌原本有的心死了这样形容真的一点都不过分。更加坚定我要退机。评论厂商：经销商没有诚信这是一点。柜台总负责人员带着情绪工作，换言之顾人把关不严。本来现在这个社会就是一个竞争的市场，顾客第一，诚信第一试问贵公司做到几点？？？是的一个厂商重要的是资金，品牌和在消费者心目中的形象。这样的售后与服务质量，又会造成你们多少相信富士的老顾客外流？？是的今天就我一个不信你们了，明天呢？？后天呢？？？会不会。。。。。是个求知数！！！

提问者： xmgj_1 | 提问时间： 2008-03-14 01:23:43 | 回复(2)