收藏
是机子质量问题还是维修技术问题？本人在09年2月份购买贵厂诺基亚3500c手机，一款可用了不到2个月，就发现电子信箱无法进入，（刚买时可以，但很少用）报故障……于是拿到售后检查说要升级，(升级不成功无法开机),又说换主板或返厂维修，由于本人怕掉包于是同意返厂。一星期后返厂回来又发现无法用手机下载软件（以前可以），升级后可以用了，但又发现外壳安装不紧密，要求重新安装被拒绝。第三天手机的开关键就失灵了，无法开关机，按不动了,(平时很少关机，用飞行模式，听说省电）于是又第三次去了售后维修。多次往反，让我非常恼火，生活规律也被破坏，于是提出换机又被拒。究竟是我的运气不好，还是售后的问题呢?让我百思不得其解，希望你们能帮我解决这个问题?另外返厂维修是指三级维修吗？
-
提问者： kevin_zheng | 提问时间： 2009-05-03 12:37:48 | 回复(1)
已解决
-
- 1.我们对因手机问题给您带来的诸多不便深表歉意，也十分感谢您将手机的使用经历反馈给我们，由于涉及维修细节，如：购买地点、送修服务中心名称、手机序列号等，请拨打诺基亚客户服务热线4008-800-123，以便我们提供帮助。
欢迎您登录（http://digiumenterprise.com/answer/?inv=10165421&chk=FA7JZ73E&anslang=40220）参加诺基亚邮件客户满意度调查，您的反馈将帮助我们持续不断的提高服务质量。谢谢！
欢迎您使用诺基亚软件更新服务来使您的手机软件保持最新。如需了解更多信息请访问：http://www.nokia.com.cn/softwareupdate。在您更新之前，请先行阅读网上常见问题解答并参考在线演示。您也可以到诺基亚网站找到用户指南，使用窍门和其它服务以帮助您更好地使用您的诺基亚产品！
客户服务代表：张禹（工号：80151962）
诺基亚（中国）客户服务部
服务电话：4008-800-123
服务时间：星期一至星期五：9:00至20:00；周末及节假日：9:00至17:00 - 回答者： NOKIA/诺基亚厂家 2009-05-07 最佳答案
- 1.我们对因手机问题给您带来的诸多不便深表歉意，也十分感谢您将手机的使用经历反馈给我们，由于涉及维修细节，如：购买地点、送修服务中心名称、手机序列号等，请拨打诺基亚客户服务热线4008-800-123，以便我们提供帮助。