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我的手机老是自动关机还有就是播放器打不开.....播放器打不开显示未找到播放文件
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提问者： majie920217 | 提问时间： 2009-05-18 13:34:59 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的客户：
您好！
手机自动关机可能与如下几个方面有关系，我们建议您按以下操作查看：
1、您如果使用了非原厂的配件（如电池，存储卡），您可以更换诺基亚原厂配件尝试。
2、您如果安装过第三方的软件程序，有可能与手机不兼容或冲突，我们建议您可以卸载相关软件后观察一下手机的使用情况。
另外，关于无法打开播放器的问题，我们建议您将手机中的重要内容做备份（如：电话本、信息等），恢复出厂设置试一下，其步骤为：功能表—设置—手机设置—恢复出厂设置。做此操作时，手机会提示您输入“保密码”，3110C手机原始保密码是：12345。
如上述操作后手机问题仍然存在，我们建议由诺基亚客户服务中心的专业工程师帮您检查一下手机。由于我们不清楚您手机的购买时间，因此，还请您仔细查阅下面的诺基亚的保修政策，判断您的手机是属于哪一种情况，以便不延误您手机的使用。
1、若手机购买还在15天内，请您尽快携带购机发票、保修卡、手机联系您购买手机经销商，经销商会为您指定一家诺基亚客户服务中心，您需要与经销商指定的诺基亚客户服务中心联系。
2、若手机购买已超出15天，我们建议您尽快与当地诺基亚客户服务中心联系，您可以通过以下诺基亚中文网站的链接（http://www.nokia.com.cn/A4630632）查询离您最近的客户服务中心。
我们对于手机出现问题给您带来的不便深表歉意。真心希望您继续关注诺基亚，相信有您的支持，我们一定会不断成长。如果您还有其他手机问题需要咨询，欢迎您随时与我们联系，我们的每一位客户服务代表将竭诚为您服务！
欢迎您使用诺基亚软件更新服务来使您的手机软件保持最新。如需了解更多信息请访问：http://www.nokia.com.cn/softwareupdate。在您更新之前，请先行阅读网上常见问题解答并参考在线演示。您也可以到诺基亚网站找到用户指南，使用窍门和其它服务以帮助您更好地使用您的诺基亚产品！
欢迎您登录（http://digiumenterprise.com/answer/?inv=10165427&chk=TATUSTD6&anslang=40220）参加诺基亚邮件客户满意度调查，您的反馈将帮助我们持续不断的提高对您的服务质量。谢谢！
客户服务代表：邵莉（工号：80215924）
诺基亚（中国）客户服务部
服务电话：4008-800-123
服务时间：周一至周五，9:00至20:00；周末及法定节假日，9:00至17:00 - 回答者： NOKIA/诺基亚厂家 2009-06-01 最佳答案
- 1.尊敬的客户：