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我已经下载好了兄弟2820驱动，可是安装时总是到最后一步提示说插好打印机电源和USB口，一切都按照上面说的做了，为什么就再也走不动了，谁能帮我解决这个问题？我已经下载好了兄弟2820驱动，可是安装时总是到最后一步提示说插好打印机电源和USB口，一切都按照上面说的做了，为什么就再也走不动了，谁能帮我解决这个问题？
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2013-03-11 10:10:25 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的用户，您好！
安装驱动程序后，有某些功能无法正常使用，可能有是以下几种情况。
希望以下内容对您有所帮助。
1、安装驱动程序前已将一体机与电脑想连接，会导致驱动安装不完整，导致某些功能不能正常使用。
我们建议您先使用卸载工具卸载，然后再通过随机光盘安装驱动
下载“卸载工具”http://welcome.solutions.brother.com/bsc/public/as/cn/zh/dlf/dlf/000000/004100/dlf004101.html?reg=as&c=cn&lang=zh&prod=fax2820_us_as&type2=2&os=92&flang=52&dlid=dlf004101&dispforlist=1
（卸载前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源）
最后重启电脑，并重新安装驱动程序。
注：安装驱动程序前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源
2、由于电脑里系统文件出现错误、或windows系统补丁未打全，可能会导致某些功能使用不正常。
我们建议清理您电脑系统文件；或者重新安装正版windows 操作系统，打全所有windows系统补丁后，并再次安装驱动程序（安装驱动程序前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源）
3、另外您也可以换台电脑，安装驱动程序试一下；
此方法可以判断是否是由于一体机及驱动程序引起的故障，还是由于电脑问题引起驱动不能正确安装。
4、若故障仍旧存在；
我们建议您联系兄弟维修站检查
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非常感谢您支持兄弟公司产品
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客服中心传真：021-61280393
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- 回答者： brother/兄弟厂家 2013-03-19 最佳答案
- 1.尊敬的用户，您好！