Brother FAX-2820在线问题

1.尊敬的客户：
您好！

据您描述，我们判断有以下可能

1、您是否没有安装打印机驱动？
建议您到兄弟网站下载全套驱动程序安装，安装前请不要提前连接打印电缆线
下载链接地址XP系统：http://welcome.solutions.brother.com/BSC/public/agreement2.aspx?c=cn&lang=Chinese&prod=fax2820_us_as&osname=win_xp&viewmode=0&guid=59085e5e-70ba-4844-82c2-0ef5f816bd95&dlid=dlf001229&flang=52&dlfileseq=1
WIN7系统：http://welcome.solutions.brother.com/BSC/public/agreement2.aspx?c=cn&lang=Chinese&prod=fax2820_us_as&osname=win_7&viewmode=0&guid=ba5c6dc8-00a6-48d0-82ba-363c081e1429&dlid=dlf004648&flang=52&dlfileseq=1

2、安装驱动程序前已提前将一体机与电脑相连接，会导致驱动安装无法正常安装。
我们建议您先使用卸载工具卸载，然后再安装驱动

下载“卸载工具”（http://welcome.solutions.brother.com/BSC/public/agreement2.aspx?c=cn&lang=Chinese&prod=fax2820_us_as&osname=win_xp&viewmode=0&guid=3c58eeb5-d8dd-4226-af6d-79694679816f&dlid=dlf002701&flang=4&dlfileseq=1）
（卸载前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源）

最后重启电脑，并重新安装驱动程序试一下。
注：安装驱动程序前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源

3、由于电脑里系统文件出现错误、或windows系统补丁未打全，可能会导致驱动程序无法正常安装。
我们建议清理您电脑系统文件；或者重新安装正版windows 操作系统，打全所有windows系统补丁后，再次安装驱动程序（安装驱动程序前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源）

4、另外您也可以换台电脑，安装驱动程序试一下；
此方法可以判断是否是由于一体机及驱动程序引起的故障，还是由于电脑问题引起驱动不能正常安装。

5、由于一体机端口有问题，也会导致无法安装驱动.
我们建议您联系兄弟维修站检修http://www.brother.cn/fix.html
非常感谢您支持兄弟公司产品

Brother全国服务热线:95105369(仅收市话费)

客服中心传真：021-61280393

兄弟(中国)商业有限公司网址：http://www.brother.cn

Brother服务和技术支持网站：

http://welcome.solutions.brother.com/bsc/Public_s/index-asia.html

回答者： brother/兄弟厂家 2012-10-09 最佳答案