Brother FAX-2820在线问题

1.尊敬的用户、您好！

无法安装驱动程序或安装完后部分功能无法使用，可能有是以下几种情况。

希望以下内容对您有所帮助。

1、安装驱动程序前已将兄弟机器与电脑想连接，会导致驱动安装不完整或某些功能不能正常使用。
我们建议您先使用卸载工具卸载，然后再安装全套驱动程序

（卸载前必须断开电脑连接线）
先上网下载卸载工具（http://a1295.g.akamai.net/f/1295/16381/5m/brother.download.akamai.com/16377/welcome/dlf002701/Delinfe.EXE）

卸载工具使用步骤（http://www.95105369.com/FAQShow.Asp?id=50）
（卸载前必须断开打印连接线，并关闭兄弟机器电源）


最后重启电脑，并重新安装全套驱动程序。

全套驱动程序下载网址：（http://welcome.solutions.brother.com/BSC/public/files/dlf/dlf001229/2820inst.EXE）
注：安装驱动程序前必须断开USB电缆线及关闭兄弟机器电源


安装步骤：http://www.95105369.com/FAQShow.Asp?id=52

2、由于电脑里系统文件出现错误、或windows系统补丁未打全，可能会导致驱动程序无法正确安装，或无法打印。
我们建议清理您电脑系统文件；或者重新安装正版windows 操作系统，打全所有windows系统补丁后，再次安装驱动程序（安装驱动程序前必须断开USB电缆线及关闭兄弟机器电源）

3、另外您也可以换台电脑，安装驱动程序试一下；
此方法可以判断是否是由于一体机及驱动程序引起的故障，还是由于电脑问题引起驱动不能正确安装或无法打印。

4、若仍无法排除故障，请联系兄弟特约维修站检查。

兄弟维修站信息请登陆网页查询www.brother-cn.net

如果在操作中遇到问题的话，您可联系兄弟全国服务热线95105369，我们会给予详细的指导.

谢谢！

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非常感谢您支持使用兄弟公司产品。

本次信息对您有帮助吗？
如果问题仍然存在,这可能是其他原因引起的。

若仍无法排除故障，请联系BROTHER特约维修站：
http://www.brother-cn.net/IDSale/fixnet.aspx

或请致电BROTHER客服热线：95105369(仅收市话费)或 021-62371303
客服中心传真：021-54221614

兄弟(中国)商业有限公司网址：http://www.brother-cn.net/

Brother服务和技术支持网站：http://welcome.solutions.brother.com/bsc/Public_s/index-asia.html

回答者： brother/兄弟厂家 2009-07-16 最佳答案