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我的W610C主菜单键失灵在充电过程中，正常使用失灵
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提问者： wyl157810121 | 提问时间： 2010-01-21 13:33:56 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的先生/女士：
感谢您联系索尼爱立信客户服务中心
仅通过您来信的描述我部无法详细了解您所遇到的情况。若手机无法正常使用，可登陆索尼爱立信官方网站www.sonyericsson.com.cn ——服务与支持——软件下载——选择手机型号——更新手机软件——阅读详细信息并下载，下载更新服务软件，在电脑上安装后按照向导提示为手机升级尝试。以下为相关操作步骤供您参考：
一台可以上网的电脑，一条USB数据线以及您的手机
登陆索尼爱立信官方更新网站：www.sonyericsson.com/updateservice
选择“中国及亚太”下面的“中国大陆”
选择您的手机型号，点击并下载更新服务应用程序
点击安装图标，按照提示依次选择语言、手机型号
按照提示关闭手机、取出SIM卡、重新插拔电池、持续按住手机上的相关按钮并将USB线缆连接接手机和电脑
系统检测到手机后选择确认升级。恭喜您！您已经成功开始更新您的手机软件了！
注意：在软件升级之前要提前备份好您手机里的信息；将手机电池充满以确保升级过程的顺利进行；确定话机内存大于2M
若仍无法正常使用，为了保障自身利益，希望您莅临索尼爱立信认证的维修点对手机进行检测，同时请携带您的购机发票，三包凭证及送修人身份证联系维修网点，我们的专业技术人员会为您提供快捷优质的服务。并请提前做好联系人等重要资料的备份。
您可以在我们的中文网站上方便地查到附近地区索尼爱立信维修点的联系方式。http://www.sonyericsson.com/cn -- 服务与支持支持--服务网点查询。
Best Regards
Jenny
索尼爱立信客户服务中心
如果您还有其它需求，请再次与我们联系或者访问www.sonyericsson.com 以获得更多产品及服务信息与支持。为了让您了解索尼爱立信的时时信息，我们将会不定期发送索尼爱立信产品和服务等相关信息至您的邮箱。如果您不愿意接受，请回复此邮件告知我们。感谢您的理解和对索尼爱立信手机的钟爱。
“更新服务”：通过升级可令您随时体验最新手机软件！您只需依照www.sonyericsson.com/updateservice上几个简单容易的步骤，便可自行完成软件更新。
“预约服务”：预约服务为您提供客戶服务中心的即时接待！您只需联系客户服务热线4008100000预约，并在预约时间内到达客戶服务中心，就有专人直接为您提供服务。
- 回答者： Sony Ericsson/索尼爱立信厂家 2010-01-25 最佳答案
- 1.尊敬的先生/女士：