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反应我9号刚买了一部摩托罗拉V1210手机，发现他信号有问题，今天（12号）去找经销商解决，他一下子把我推到了售后，我为什么必须去售后啊？机器有问题就不应该出厂，你出厂了，我们就要为你们的问题付出时间和精力，这是哪家的道理？我的问题你们必须赶快给我解决，要给我一个合理的答复。。。。。
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提问者： j22222 | 提问时间： 2009-05-12 17:43:08 | 回复(1)
已解决
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- 1.摩托罗拉公司从2001年11月15日起对摩托罗拉的手机开始执行3包政策。
第九条，在三包有效期内，消费者仿照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。
第十二条，自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现附录3<<移动电话机商品性能故障表>>所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
根据您的情况，我处核实到，目前在中国大陆地区没有上市过V1210型号的手机，有上市A1210型号的手机。若您手机是V1210型号的，建议联系您的经销商核实处理。
若您指的是A1210型号的手机，由于我处不能直接检查到您的手机，所以无法判断手机问题所在，敬请谅解。根据您的情况，若经销商明确告知需要由维修点帮助检测的话，我处建议您与当地摩托罗拉指定维修中心联系，由维修中心的工程师为您检测处理。现推荐：
维修中心：中邮时代电讯科技有限公司 (朝阳区朝外大街华普超市二层东侧)
联系电话：010-65801528；010-65801522；010-65801523
维修中心名称：北京优科技术服务有限公司公主坟店（海淀区复兴路甲15号公主坟环岛东南角华鹰大厦B座正门东侧一层）
联系电话：010-63969678；010-63969823；010-63967851
摩托罗拉公司承诺对用户提供完善的售后服务。
如您仍有未尽事宜或需进一步帮助，欢迎您随时回函至我处，我们的客服务代表将非常乐意为您服务。
摩托罗拉客户服务热线电话：400-810-5050，（021）38784655
服务时间：周一至周日，早9：00-晚17：30
热线传真：（010）65668800
若您有意订购摩托罗拉原装配件或手机，请访问www.motostore.com.cn，或致电销售热线4006-123456。 - 回答者： MOTO/MOTOROLA/摩托罗拉厂家 2009-05-19 最佳答案
- 1.摩托罗拉公司从2001年11月15日起对摩托罗拉的手机开始执行3包政策。