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我的手机经常出现故障我是11.29买了两天索尼W580c，大概过了一个星期发现两台都有听筒杂音，然后拿去温州售后部，之后出现手机按键失灵，经常没有信号的故障。 我想换其他型号的新机或者同款新机.
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2008-12-29 21:40:38 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的先生/女士：
感谢您联系索尼爱立信客户服务中心
首先对于手机出现问题给您带来的不便我部深表歉意。而索尼爱立信产品在出厂时经过严格的质量检测，是合格产品，但其毕竟是电子产品，在使用中会出现何种问题均是难以预料的，这一点望您能理解。根据2001年11月15日颁发的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》(简称“三包”)：移动电话机主机自售出之日起7日内，若出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，消费者可要求经销商为其退机。购买15天之内出现非人为性能故障，可要求换机。而换机通常为同型号同规格，您可联系维修站点判断处理。同时请携带您的购机发票，三包凭证及送修人身份证联系维修网点，那里的专业技术人员会为您提供快捷优质的服务。并请您提前做好联系人等资料的备份。
您可以在我们的中文网站上方便地查到各地索尼爱立信维修点的联系方式。http://www.sonyericsson.com/cn -- 主页中间位置--服务网点查询。
如果您还有其它需求，请再次与我们联系或者访问www.sonyericsson.com/cn以获得更多产品信息与支持让您的手机更新、更强，并保证个人信息安全，请使用索尼爱立信自主更新服务http://www.sonyericsson.com/updateservice - 回答者： Sony Ericsson/索尼爱立信厂家 2008-12-31 最佳答案
- 1.尊敬的先生/女士：