长虹 PT4266在线问题

本人于2010年5月1日在江西宜春青龙商场购长虹42820F电视机一台，使用约一个月左右时，电视机就出现一些小故障，电视根本上不了网，并且厂家无配件可换，经本人多次要求，8月30日长虹厂家答应更换新机一台，但又说暂时无货，需过段时间才能到货。本人对当时的处理结果还是比较满意，就同意了，但没想到的是，新机直到9月26日下午3：25才到货安装，期间我多次到青龙商场、四平家电都看到了同型号的电视机，但得到的答复都是还未到货，商场里的机子都是收了定金的，所以我一直怀疑给我换来的所谓新机是返厂后维修好的旧机，但作为一个独立的弱势消费者又能有什么办法？只能期望电视机能不出或少出故障，但新机使用到今年五、六月份时，色彩较以前糊涂，但用遥控调调能看，也没在意，8月26日开机时，色彩已变成一团一团，根本无法收看，修理师傅倒是即热情，技术也好，用遥控拨弄几下就好了，但关机后再次开机色彩依旧一团一团的，无法观看。修理师傅辛苦了，来去几趟，于9月22日上午更换主板后本以为可彻底解决问题，但当9月23日开机观看约二小时后，电视机突然发出“嘭嘭”的爆炸声，声音由小变大，最后自动断电关机了。老问题是不是已解决，还需时间验证，新问题已不期而至，且该问题更有威胁力，响声吓得我们连开机都不敢开了，只好静静地等着修理师傅来施展妙手，节约点电费也是一种安慰，还蛮环保的。 9月25日下午修理师傅来检修机子，开机十几分钟正常，认为是新更换的主板的问题，需再次向厂家申请主板，但同时肯定地说：主板是返修主板，不可能有新主板，同时也保证响声不会造成电视爆炸。修理师傅走后一小时左右，电视机又出现“嘭嘭”的响声。本人再次致电400-8111666，22155号服务员接电，当本人要求告知传真号或邮箱号时，得到否定的答复，一个全国电视机最大的生产厂家竟能答复没有传真与邮箱号，让人费解，这也说明了顾客的合法权益能得到保障的程度仅是一句空言。 本人自购买该电视机后，感觉到长虹的服务确实很好，在此对修理师傅说声：辛苦了，谢谢！但我也不得不无可奈何地说一句：好的售后服务是必要的，但好的产品质量更是必要的。本人没有购买象索尼、日立那样的高端机，除经济能力外，本人骨子里确有一点爱国心，希望中国的电视第一品牌—长虹能超越外货，成为世界第一品牌。 明天已是保修期的最后一天了，但电视机什么时间能维修好仍遥遥无期，当本人询问三包怎样计算时，答复是：以后要保修必须交纳贰佰多元钱。鉴于该机质量无保障，且当初更换新机时厂家保证不会有大的问题，现该机问题接连出现，又因配件不能及时供应，造成维修时间长，顾客的权益无法得到有效保障，现本人正式向长虹厂家提出：无条件退货。 望速给与答复。本人保持采取其它合法方式投诉，如网络申诉、诉至法院等的权利。本人同时保证以上所述，句句属实。 联系电话：13870581392 蔡方勇 2011年9月25日

提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2011-09-25 19:33:34 | 回复(0)