长虹 LT4699在线问题

买到质量问题长虹电视，遭遇坑人的长虹服务 我是革命老区贵州黎平的一名普通老百姓杨先生，我于2009年9月26日花5999元购买了一台长虹LT46900的液晶屏电视，可两年半不到，电视画面就开始出现重影，越来越严重，到2011年4月终于看不成了，我就拨通了长虹的售后维修电话，维修人员倒是来得很快，一小时左右就到了，三两下也看不出什么名堂，维修人员说要拿回去检查看看是什么问题，如果是屏的问题就由公司负责维修（因为按长虹承诺的保修时限是显示屏保修期为三年），如果是其他问题就要我们自己出钱修（因为整机只保修一年），当时我觉得这大公司不会坑咱小老百姓的吧，维修人员态度感觉也还诚恳，我就答应他们把坏电视搬走了，可是，一周过去了，没有任何消息，我就维修部问维修人员我的电视怎么样了，维修人员说可能是屏坏了，要送贵阳维修，正准备送去呢，当时我也没多想，人家也在寻思为我修呢，就回家了；又一月过去了，还是没有任何消息，我又问维修人员我的电视怎么样了，维修人员说要从四川绵阳调屏过来换，还没有到呢，那等吧，我还是没有多想；又将近一月过去了，我又问维修人员我的电视怎么样了，维修人员说由于生产这种屏太贵公司现在已经不生产这种型号电视了，没有屏可以换了，正寻思要为我换一台电视呢，要求是我可以到商场去看价位要在6000元以下的，此时我才感觉可能要被坑了，朋友们，你想呀，当时（2009年）那是商场在做国庆促销，我磨破了嘴皮子才把价砍到5999的呀，现在是换电视，商场会给你什么价，买过电视的朋友是都知道的呀，明知道要被坑了，但没办法呀，谁叫咱是普通老百姓呢，何况坏电视人家已经搬走了，新、旧电视都在人家手上呢，结果是我补给公司300元的‘坐架费’（我原电视是有坐架的，他们搬走坏电视时把坐架也搬走了）、长虹公司给我换了一台PT50638X的等离子电视。 朋友们，你们评评呀，这是不是一个坑人公司呀！大家可以到淘宝上去看看呀，我原来的长虹LT46900液晶屏电视淘宝价可是6800元左右，而PT50638X等离子电视淘宝价才4700元左右的呀，长虹公司用4700元的等离子电视换掉了我的6800元的液晶屏电视，还要我补给他们300元的“换机费”。 朋友们，更可气的还在下面呢！ 长虹售后服务人员在2011年6月26日把新换的电视送来时，提出了很是荒唐的要求，他说新换的电视保修应按原购机日期算起（即就是从2009年9月26日，按长虹的保修承诺整机一年、屏保3年，那不是在一年半前就过了保修期了呀），他还说公司客服回访时你就说售后服务已处理好了、很满意，大家说，这是什么公司、什么售后服务呀？欺负人也不能欺负到这份上吧，我是坚决不能答应的呀，最后硬是搞到贵阳地区售后服务总部才答应按新机从2011年6月26日起计算保修时限的。 长虹客服小姐电话回访时，我会说满意吗？我能说满意吗?我肯定是回答不满意的呀，客服小姐说哪方面不满意呀，我说就两条吧，其一，你们用PT50638X等离子电视换走了我的LT46900液晶屏电视，两台电视的性价比不一样，我不满意，其二，为什么还要我出300元钱，我更不满意，你能解释一下吗？客服小姐的解释是更为可耻和可笑，我让大家听听吧，她说：你原来的是46寸的、现在给你换的是50寸的，不是很好吗，以小换大，大家说说，以小换大就好了吗？那我用铜手镯跟你换金戒指，你愿意吗？还有那300元，她说那300元是维修人员上门维修的上门费用，我说你们的维修人员虽然是上我家门，但是是维修你们公司自己有严重质量问题的电视的呀，为什么是我出钱呢？她说这是公司的规定，上门维修都要收上门费的；朋友们，你们说说看呀！他们把有严重质量问题的电视卖给我，保修期还不到耶，我不告他们欺骗已经算很好了，你们说是吧？反而他们还要收我的300元的上门费，这是什么理呀，什么破公司呀，应该不要叫长虹公司了，改叫常哄公司得了吧。 另外，6月底客服回访时，我已向他们公司提出最好能给我换一台原型号LT46900液晶屏的电视，退回我的300元钱；或者你们公司最起码也要给我换一台性价比和LT46900液晶屏相当的电视给我并退回我的300元钱，我提这样的要求过份吗？朋友们，你们评评吧！然而他们公司到现在都没有给我解决，7月18日我又给他们公司客服去了电话，她们的客服、回访、售后都互相推辞，只说给我反映反映，没有解决方案；7月22日我又去了电话，她们仍然没有给我解决。 朋友们，这样的公司我们还能相信吗？这样的产品你还敢消费吗？

提问者： yzr1 | 提问时间： 2011-08-08 16:24:58 | 回复(1)