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白屏，不能接听电话才买两个星期，突然响铃，然后白屏，下电池也没有用，一直白屏。接电话不到10分钟，突然听不到对方的声音。是什么问题？能不能换新机？
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提问者： xulincs2003 | 提问时间： 2008-07-18 10:23:00 | 回复(2)
已解决
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- 1.在此我们真诚地感谢您对本公司的支持与鼓励. 关于您咨询有关C168I手机一事, 我们的答复如下：
摩托罗拉公司从2001年11月15日起对摩托罗拉的手机开始执行3包政策：
第十一条自售出之日起7日内，移动电话机主机出现非人为性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
第十二条自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现非人为性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
由于我处不能直接检查到您的手机，所以无法判断手机问题所在，敬请谅解。根据您的情况，建议您与当地摩托罗拉指定维修中心联系（购机15天内请联系销售中心），由维修中心的工程师为您检测处理。现推荐：
维修中心：中邮时代电讯科技有限公司 北京市朝阳区朝外大街华普超市二层东侧
联系电话：010-65801528；010-65801522
维修中心：北京京邮普泰通讯设备有限公司中关村店 北京市海淀区中关村大街11号中关村e世界数码广场A座地下一层
联系电话：010-62683700；010-62683800
摩托罗拉公司承诺对用户提供完善的售后服务。
如您仍有未尽事宜或需进一步帮助，欢迎您随时回函至我处，我们的客服务代表将非常乐意为您服务。
摩托罗拉客户服务热线电话：400-810-5050，（021）38784655
服务时间：周一至周日，早9：00-晚17：30
热线传真：（010）65668800
若您有意订购摩托罗拉原装配件或手机，请访问www.motostore.com.cn，或致电销售热线4006-123456。 - 回答者： MOTO/MOTOROLA/摩托罗拉厂家 2008-07-21 最佳答案
- 1.在此我们真诚地感谢您对本公司的支持与鼓励. 关于您咨询有关C168I手机一事, 我们的答复如下：
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- 2.请不要无视。才刚买半个月就坏掉，到底是什么问题？
- 回答者： xulincs2003 2008-07-18