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戴尔640m不能登录网通宽带,客服关怀说是网通的问题我的客服快服号是20265553401,昨天购买的电脑今早因装一个软件系统就彻底崩溃,连硬盘也出现了问题,无法格式化,好歹在一女一男技术人员的热情指导下,重新安装了系统.(但其他的一些功能就没有了),感觉系统也太娇嫩了点,但你们在网页上宣传640m配合vista 是多么多么的完美!是在欺诈客户??? 但从新机到恢复系统后都无法登录宽带,严重影响使用,咨询技术人员的解释是网通问题,但咨询过程中我在其他笔记本上试,是很流畅的,因此技术人员解释可能vista与该网络兼容有问题(应该是你们首创网络与计算机还存在兼容问题!!!),建议改换win xp,但你们提供的是vista ,不是 win XP,所以要求提供win XP!! 后来想给你们的一客服关怀代表投诉,她的解释蛮横无理,强词多理,坚持说是你们的硬件没有问题就不管其他问题,但我要说Vista 我也是通过你们出钱购买的,就说是Vista与网通不"兼容",是否也应在你的服务范围之内????????由于无法工作,要求退还也说无门!!!!!!! 这是一个国际品牌公司的做法吗? 出售的电脑无法上网你们是否有责任去处理???? 明明提供的是声称完美无缺的Vista,却要建议客户去安装WIN XP,而有不能提供光盘,解释合理吗?? 你们有更好的 "客服关怀"措施和人员吗??不要用蛮横的"关怀"掩饰自身的无理. 请能尽快回复解决办法! Liwk@phibro.com.cn
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提问者： 游客 | 提问时间： 2007-06-28 17:08:33 | 回复(0)
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