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手机开不了机我是2009年7月30日在北京西单北斗手机店购买的索尼爱立信W580C手机，今年2月28日突然开不了机，按开机键，只有右下角的灯闪，我3月1日在北京公主坟售后点维修，他们检测后说我的手机进水了，但是手机一直是我在用，从来不曾进过水，跟索爱的服务热线投诉，他们说只认可他们的售后，像这种硬件问题很难说得清是谁的问题，像这种情况我应该怎么办呢？
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2010-03-16 18:06:28 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的先生/女士：
感谢您联系索尼爱立信客户服务中心
索尼爱立信公司一向十分重视售后服务，仅通过您的描述我部无法详细了解您手机及送修的具体情况，建议您能提供准确的送修资料，送修资料包括：您所送修的维修站名称、地址、电话；您的手机串号（机身号、IMEI）；送修时间以及送修人详细资料，以便我们与相关部门核实。另外,您也可直接致电我公司的客户服务热线4008100000,将具体情况详细描述,我们的工作人员一定会竭诚为您提供帮助。
另，据我部了解，手机乃高科技产品，采用大量集成电路技术，零件为表面帖装元件，相互之间的距离很小，因此一旦进液便会造成整片的集成电路烧毁，修复的可能性几乎为零。为了确保维修质量，具体报价和维修方式可向维修站咨询。经与相关部门确认，手机进液超出保修范围，相应的附件（电池、充电器）也不保修范围内，因为手机是电子工作原理，不能保证其手机工作过程中不对附件进行腐蚀，故附件也不在保修范围内。以上信息供您参考。
- 回答者： Sony Ericsson/索尼爱立信厂家 2010-03-18 最佳答案
- 1.尊敬的先生/女士：