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手机按键不管用我的手机按键大部分有时不管用，只有书写 删除 音乐播放这几个键管用 。而且如果其他键不管用了按一下这几个键就又能用了可过不了一会就又不行了，这是怎么回事啊，要怎么处理啊？
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2009-02-10 19:48:04 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的客户：
您好！
针对您提到诺基亚N72手机按键失灵的问题，对此情况给您带来的不便我们深表歉意，我们答复如下：
1、我们建议您可以将手机恢复出厂设置后再观察一下（恢复出厂设置前将手机重要资料做备份），恢复出厂设置操作如下：
功能表-工具-设置-手机设置-常规-原厂设定（在您恢复出厂设置时，手机端会提示您输入手机的保密码，诺基亚N72手机初始保密码为12345）。
2、如果以上操作无法解决您的手机问题，根据您描述的状况，我们可以初步帮您判断手机出现的情况与手机上的设置是没有关系的。为了尽快帮您解决手机的问题，我们建议由诺基亚客户服务中心的专业工程师帮您检查一下手机。
如果您手机购买已超出15天，我们建议您携发票和保修卡与当地诺基亚客户服务中心联络咨询。
您可以通过以下诺基亚中文网站的链接: http://www.nokia.com.cn/A4630632 或销售包装中的售后服务指南，查询离您最近的诺基亚客户服务中心。
我们建议您去客户服务中心之前首先要备份手机里的重要资料（如电话本，图片，音乐）以免丢失。
如果您还有其它问题，欢迎您随时拨打诺基亚客户服务热线（4008-800-123）与我们联系，我们每一位客服代表都将竭诚为您服务！
欢迎您使用诺基亚软件更新服务来使您的手机软件保持最新。如需了解更多信息请访问：http://www.nokia.com.cn/softwareupdate。在您更新之前，请先行阅读网上常见问题解答并参考在线演示。您也可以到诺基亚网站找到用户指南，使用窍门和其它服务以帮助您更好地使用您的诺基亚产品！
客户服务代表：何欣（工号：80200819）
诺基亚（中国）客户服务部
服务电话：4008-800-123
服务时间：星期一至星期日，早8:00至晚9:00 - 回答者： NOKIA/诺基亚厂家 2009-02-12 最佳答案
- 1.尊敬的客户：