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联想 V707在线问题

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对联想客服的投诉

我在12月28日份买了一款联想V707在使用下载MP3时机子无故冒烟但是其它正常就是不能下载MP3不读盘在当地联想客服修复时回复的是机子排线受潮的原因打开后是一个管子烧了只要更换管子就能正常使用但是12月底买的机子不到一月是时间天天在身上怎么会受潮?我自己心理很明白但得到如此答复我想知道是怎么回事?希望联想给予一个明确答复?更可气的是在2月1日我在次去当地联想客服进行修理更换管子时他又告诉我焊点与主版脱落要更换主版我没同意从当地联想客服出来后发现机子在别人打电话挂掉时机子还在显示来电话中大概要2分钟才停止响此时发现机子速度很明显减慢我又次来到客服问是怎么回事他说是数据问题在更改完数据后是解决了来电话的问题但是反应速度没有解决而且在他拆管子时将排线后的机壳烧毁我提出质疑他说这并不应想使用这谁应该负责是我的问题还是他的问题本人心理十分不满而且质疑的是他在拆管子时将焊点与主版人为造成分离(也就是他技术不过关)反过来说是本人在使用中烧毁难道还有这种推卸责任的??????并对我不予答理态度非常气人!我要求给予赔偿并要求联想给予解释!!!!!!!从而来挽回联想手机质量的认可!本人意见坚决要求更换新机子因为在保修期内其他问题是你们联想客服造成并要求当地联想客服人员对当时的服务态度给予道歉本人手机号为13093960404请与本人尽快联系

提问者: asd156 | 提问时间: 2006-03-01 16:21:19 | 回复(16)

我来回答
  1. 1.我认为联想根本不值得相信
    回答者: MyPrice网友 2008-08-02
  2. 2.联想的售后服务垃圾,我2007年1月买回来都 快一年了现在机子反应很慢 打了 N次电话叫维修人员过来看 下 现在都还没来 真后悔买联想???
    回答者: MyPrice网友 2008-07-23
  3. 3.您好:本人于2006年8月15购买的联想家悦D3056A机型,出厂编号:ss05293409.价格¥5999元.当时我们本地联想电脑专卖店正搞暑期火暴促销,第一天我去他们店铺看电脑的时候各种促销礼品都是齐全的,次日我便买下了,却告知可获赠的价值268元的三年免费服务卡没了,店主并告诉我叫我等段时间他去帮我分一张,到时候补交90元就可获赠.转眼快一年过去了,店家也没给我答复,到现在我再去问,店主还是没有,我提出如果购买,他们却告诉我的现在价格不止90元了,(当初在我购买电脑的时候,活动单上就明明写着购家悦,锋行机型可获赠价值268元的三年免费服务卡)请问这样的行为是否有点欺骗了我们消费者的权益,是否带有点欺骗的性质呢!!!???
    而且活动时还送的什么价值600元的阳光服务大礼包也没有得到...后来咨询了下别的电脑公司专卖店,人家公司都不会存在这样的情况,(包括我们本地有的长城,方正,惠谱,等)他们都告诉我该正当的去联想专卖店索取,而每问一次,我心灰一次,不知道贵公司是怎么看待这个问题的,有劳您们相关负责人在看到贴了,给个回复.非常感谢!!!
    本人联系方式:
    手机:13568095806 QQ:64402063
    EMLL: zoulinghao@163.com
    回答者: 5343385 2007-07-14
  4. 4.如何充电呀
    回答者: MyPrice网友 2012-01-05
  5. 5.联想是垃圾
    回答者: MyPrice网友 2010-01-01
  6. 6.我买的联想Y330的笔记本,不知道为什么总是自动关机,怕温度高了,我都买了扇热器,系统也装了多次,不可能是病毒(机器全格了)。现在大冬天的,用着扇热器,还是自动关机。好后悔买联想的!!!有能解决这个问题的办法吗?
    回答者: MyPrice网友 2009-12-09
  7. 7.联想的高官:
    您好。我是一名大学生,昨天刚参加了你们举办的联想青年创业大赛。本来我认为联想是中国的骄傲,但参加完昨天的甘青宁赛区的比赛,联想彻底让我失望了。
    你们举办这样的活动是很好的,既给大学生提供了这样一个平台,又为联想作了形象宣传,我很赞成。我们的项目得到了评委很高的评价,但是却没有得到应有的分数。他们对其他队都找出了缺陷,但对我们的评价是“可行性最高,操作性最好,公益性也不错”,但是。。。后来我找评委让他们给我一个解释,但是他们却给不出一个合理的解释,即使他们说出我的项目与前三的项目相比之下有一点不足,我也会心悦诚服的接受,但是他们没有给出任何一个让我信服和理由。后来,我给这边的联想人员打电话得到的只是推辞。我相信这样的活动不会说是内定(但是也说不好),我并不是说一定要拿奖,一定要成为前三,但是你应该让我心服,要知道我们团队不是我一个人。在此,如果有联想的高官看到,我想请您告诉甘青宁赛区的组委会,要嘛给我一个合理的理由,要嘛重新将我们的方案与前三的方案在公众面前进行PK,如果我输了,我愿意为我的行为负责,但是如果我赢了,我想请官方从此停止举办类似的活动, 不要再欺世盗名的伤害国人对你的信赖。现在我也终于明白为什么中国的企业没有一个能长久的原因了,如果欺骗消费者,没有那个企业能长久的。我想,如果连这件小事联想都不能很好的处理的话,那样联想的倒闭应该不远了。
    联系方式:741531625@qq.com
    回答者: MyPrice网友 2009-11-29
  8. 8.联想笔记本电脑的质量和卑鄙的行为令人发指!!!!!
    我是在2008年12月11日购买了这款联想ideapad Y430的笔记本电脑,当时也是听售货员介绍说这款机器外观质量比较好才买的,俗不知在外观下面却是问题堆积的机芯。
    维修经历:
    日期 地址 问题
    2009年2月8日 哈尔滨联想阳光服务 接待说触摸板卡口松脱,修理
    2009年6月 广州联想阳光服务 接待说光驱损坏,更换
    2009年9月 广州联想阳光服务 接待说屏幕排线的问题,修理
    2009年9月 广州联想阳光服务 接待说光驱异响和屏幕坏了,更换
    2009年11月18日 广州联想阳光服务 接待说“屏幕问题”
    我要说的就是我这最后一次去维修的事情,因为当9月份换过屏幕之后我一直都没有使用这款电脑,直到他们客服人员来询问使用的怎么样,我才打开看,之后发现屏幕光刺眼,亮度无法调节,所以11月18日才拿到维修站,接待人员说“是屏幕问题”要把电脑留在那里,我就回家了,直到20日上午,那个接待人员给我打电话,说“先生,我们已经查出问题了,你的屏幕是没有问题的,我们发现你的主板有问题,但是我们也发现你的主板在其他地方维修过,有焊点,很明显,这样的主板我们不予跟换的”,我听到这的时候就发现事情不对,我的电脑买还不到1年(正常保修是2年)时间,而且我还对电脑做了缴费式延长保修,费用是268元(有收据),延长保修是到2011年11月28日也就是延保3年,而且电脑从来没有拿到其他地方维修过,而且在保修期,我也没有理由花钱到其他地方维修啊,我把这些都和他说明了,如果我的主板真出问题了那肯定就是在你们维修站出的问题,我要追查到底,之后我就给联想总部打电话,说明了这些事情,接线员说3日后给回复,可是就在当天也就是11月18日下午,广州联想阳光服务的人员又给我打电话说他们又经过仔细检查又发现不是主板的问题是屏幕的问题(可上午明明打电话说是主板的问题)是屏幕与电脑不能兼容,这个可笑的解释,之后我又问在9月份更换屏幕的时候为什么还把不能兼容的屏幕换给我,要把坏的电脑交给我,我问当时为什么没有查出来,他说是他们工作人员失误,之后我又问我的主板被人更换有焊点的问题,他就支支吾吾不给我正面回答,我要求更换主板,他告诉我不可能。
    联想公司的这种行为称得上是严重的商业欺诈,竟然用如此卑鄙的伎俩,一个电脑比较贵的就是主板,我没有理由也没傻到在保修期的时候我拿到其他地方维修,而联想的这种不负责任的行为真是值得唾骂,而且在我们沟通的字里行间我相信谁都能判断出事哪里出了猫腻。而且在我们写这篇稿子的时候已经是22日晚上了,联想总部也依旧没有给我满意的答复,我又给总部打电话,接线员的态度极其恶劣,告诉我,“不是告诉你3个工作日了吗,我们周六周日不算工作日的,你问我们也不能回答只能帮你催”。大家听听这就是一个国际大公司的服务质量。而且服务行业,包括全国各地的维修站,以及总部都是轮休制,没有休息日,为什么就告诉我周六周日不算在内啊。就是用这种总部和地方互相打掩护的行为来欺骗我们消费者。
    我是一个刚毕业的学生,谁都知道买个笔记本不容易,但没想到出了这些问题,我一定要将这件事追查到底,我就不相信中国没有一个地方能为我们老百姓说理的地方。而且联想公司,作为中国首席的电脑生产厂家,还有这种令人发指的欺诈行为。用肮脏的手段哄骗消费者。
    我本人担保以上所有言论均属实,
    T:13929579634
    回答者: MyPrice网友 2009-11-22
  9. 9.联想笔记本电脑的质量和卑鄙的行为令人发指!!!!!
    我是在2008年12月11日购买了这款联想ideapad Y430的笔记本电脑,当时也是听售货员介绍说这款机器外观质量比较好才买的,俗不知在外观下面却是问题堆积的机芯。
    维修经历:
    日期 地址 问题
    2009年2月8日 哈尔滨联想阳光服务 接待说触摸板卡口松脱,修理
    2009年6月 广州联想阳光服务 接待说光驱损坏,更换
    2009年9月 广州联想阳光服务 接待说屏幕排线的问题,修理
    2009年9月 广州联想阳光服务 接待说光驱异响和屏幕坏了,更换
    2009年11月18日 广州联想阳光服务 接待说“屏幕问题”
    我要说的就是我这最后一次去维修的事情,因为当9月份换过屏幕之后我一直都没有使用这款电脑,直到他们客服人员来询问使用的怎么样,我才打开看,之后发现屏幕光刺眼,亮度无法调节,所以11月18日才拿到维修站,接待人员说“是屏幕问题”要把电脑留在那里,我就回家了,直到20日上午,那个接待人员给我打电话,说“先生,我们已经查出问题了,你的屏幕是没有问题的,我们发现你的主板有问题,但是我们也发现你的主板在其他地方维修过,有焊点,很明显,这样的主板我们不予跟换的”,我听到这的时候就发现事情不对,我的电脑买还不到1年(正常保修是2年)时间,而且我还对电脑做了缴费式延长保修,费用是268元(有收据),延长保修是到2011年11月28日也就是延保3年,而且电脑从来没有拿到其他地方维修过,而且在保修期,我也没有理由花钱到其他地方维修啊,我把这些都和他说明了,如果我的主板真出问题了那肯定就是在你们维修站出的问题,我要追查到底,之后我就给联想总部打电话,说明了这些事情,接线员说3日后给回复,可是就在当天也就是11月18日下午,广州联想阳光服务的人员又给我打电话说他们又经过仔细检查又发现不是主板的问题是屏幕的问题(可上午明明打电话说是主板的问题)是屏幕与电脑不能兼容,这个可笑的解释,之后我又问在9月份更换屏幕的时候为什么还把不能兼容的屏幕换给我,要把坏的电脑交给我,我问当时为什么没有查出来,他说是他们工作人员失误,之后我又问我的主板被人更换有焊点的问题,他就支支吾吾不给我正面回答,我要求更换主板,他告诉我不可能。
    联想公司的这种行为称得上是严重的商业欺诈,竟然用如此卑鄙的伎俩,一个电脑比较贵的就是主板,我没有理由也没傻到在保修期的时候我拿到其他地方维修,而联想的这种不负责任的行为真是值得唾骂,而且在我们沟通的字里行间我相信谁都能判断出事哪里出了猫腻。而且在我们写这篇稿子的时候已经是22日晚上了,联想总部也依旧没有给我满意的答复,我又给总部打电话,接线员的态度极其恶劣,告诉我,“不是告诉你3个工作日了吗,我们周六周日不算工作日的,你问我们也不能回答只能帮你催”。大家听听这就是一个国际大公司的服务质量。而且服务行业,包括全国各地的维修站,以及总部都是轮休制,没有休息日,为什么就告诉我周六周日不算在内啊。就是用这种总部和地方互相打掩护的行为来欺骗我们消费者。
    我是一个刚毕业的学生,谁都知道买个笔记本不容易,但没想到出了这些问题,我一定要将这件事追查到底,我就不相信中国没有一个地方能为我们老百姓说理的地方。而且联想公司,作为中国首席的电脑生产厂家,还有这种令人发指的欺诈行为。用肮脏的手段哄骗消费者。
    我本人担保以上所有言论均属实,
    回答者: MyPrice网友 2009-11-22
  10. 10.我也是倒霉哦,在今年五月份的时候我买的是联想Y330款笔记本电脑,总是无缘无故的自动重启,这还是在连接外电源的情况下,若是没有接外电源,开机不到一分钟就自动关机呢。刚买到就有这种现像,我先还以为是中病毒呢,但安装杀毒软件后也是不行,现在这种毛病更加突出喽,去我们当地四川广元服务站,检查了几天,也是没有办法。希望你公司尽快解接问题,先已经没法拿出去使用了,只有在接外电源时可以用一会儿。经常重启,烦人哦。
    回答者: MyPrice网友 2009-11-20
  11. 11.本人09年6月19日,在南山苏宁电器买了台联想台式一体机,价格5999,然后优惠了300块。用了一个多月,系统为vista系统,由于好多软件不可以使用,用电脑的朋友都知道,我就要联想的宝安服务站给换了XP的系统,买了他们的正版的XP光盘,390块。又收了100块的费用。自从换了这个XP的系统,我就看着电脑就生气,想着联想公司就生气, 换过系统过,总是出现蓝屏死机,服务站上门来了至少七次,换了6个技术人员。硬盘给我换了,显卡今天给我换了。原来蓝屏死机的问题解决了。不蓝屏死机了。现在成了黑屏死机了。打地方的服务站,他们说等总公司给他们方案,打北京联想总公司8008108888的电脑,他们天天只是说反馈给他们的相关部门,现在我都给我弄了20多天了。依然没有好转,相比原来更加不能用。打了他们地方服务站和北京联想公司的电话,加起来有百次了吧。没有得到解决。只是相互推托。北京有个说是我这个主办人的女士,前几天给我打电话,问我的电脑是笔记本还是台式机?你们说,这个主办人都不知道我的电脑是什么型号,她能给我处理什么事?他们的服务太差了。更换了二次硬件,我也跟他们说了。要求换机,他们说什么三包的是指,无法起机,更换了硬二次以上才能换机。他们现在给我换了硬盘和显卡,这样我都不能要求换机?哎。怎么办,都快处理一个月了。第一大的联想品牌,处理这事情是这样的让人伤心,现在后悔S了,以后不在买联想和品牌机了。怎么办呢?谁能给我好的建议呢?
    回答者: MyPrice网友 2009-11-12
  12. 12.我新买的联想笔记本总是自动关机!这很伤人的!!!!一个小时5、6次,这搞什么搞啊!这算什么事啊!
    我要带去学校用的,现在这样怎么办呀!
    回答者: MyPrice网友 2009-10-01
  13. 13.柳总:
    你好!
    今天第一次冒昧在你的博客中留言,也不知你能不能在百忙之中看到。联想是中国的品牌,也将成为世界的品牌。我支持国货,更支持联想。但今天的手机维修客服的做法,实在是给联想摸黑。
    今天去深圳市福田区深南中路2038号爱华大厦1栋2楼211室维修手机,手机是2007年12月在国美购买的一部i908,故障为听筒无声。经客服工程师检查后,说手机主板有问题,需要修理音频电路。因为过了保修期,维修费90RMB.(对此产生质疑:因为爱人使用2008年3月购买的联想i909手机,08年5月也有一次听筒无声,维修方法只是调整听筒就好了)询问客服人员(工号:NO61221801)导致音频电路故障的原因有哪些?他的回答是:可能的原因为1.主板电路老化。2.电元件损坏。我就更不解了,这些原因都不是客户使用能造成的。就对客服维修师的故障原因产生怀疑。于是决定拿回手机不修了。
    出了联想的客服,我们就去了路边的一个手机维修店,看着维修人员就是换了一个听筒就搞定了。维修费30RMB.
    虽然只是90RMB却在损坏联想的信誉,联想这个响当当的品牌。100-1=0
    姓名:康生
    电话:13418797090
    维修日期:2009-09-12
    最后衷心的祝愿在柳总的带领下,联想早日成为世界知名大品牌,成为每一个中国人的骄傲。
    回答者: MyPrice网友 2009-09-13
  14. 14.我新买的tinkpad笔记本回来后才知道声卡芯片有故障,可是销售点托辞很多,我花几千元却没有买到心仪的好产品,希望贵公司给予解决!!我的电话13058160316 QQ332097157 邮箱332097157@qq.com 希望贵公司看贴后给予回复!!谢谢!!
    回答者: MyPrice网友 2009-07-22
  15. 15.联想垃圾,我一个网口坏了,保修期之内不给我维修,还说要换主板,3 4百元 ,维修也可以,但是需要750,就仅仅是换个网口。简直是抢劫。这种垃圾也成的上是国货。真后悔买联想的了
    回答者: MyPrice网友 2009-04-03
  16. 16.你不加标点 我们 看的很累
    回答者: MyPrice网友 2009-04-03

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