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海尔手机H2我女儿十一月七日从宁波天一广场买了海尔H2手机.一年不到触屏坏了,原因是受潮了要换.没掉水里这么会,说下雨天打也要受潮,下雨不会不带着雨伞吧,这么一点不能防功能没有肯定是质量有问题.这样手机带来方便吗?服务维修人心太黑了,买只有600元左右,换触屏180元几乎是三分之一的钱,到一个父母不在身边女学生面前敲敲诈,还把当白客户痴的,父母供子男学习不容易啊.你们明着做善事,背地里黑黑心肠,
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提问者： jhkd539904978 | 提问时间： 2010-09-09 09:54:58 | 回复(2)
已解决
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- 1.尊敬的用户
首先感谢您选购海尔产品，给您添麻烦了，我们想进一步落实您要反映的问题，因未找到您的联系方式（姓名、电话、详细地址）等，如方便请反馈给我们，也
可与我公司全国热线电话4006999999联系，或登录我公司官方网站www.haier.cn服务
专区填写在线报修业务，方便又快捷。感谢您对海尔的厚爱！ - 回答者： Haier/海尔厂家 2010-09-13 最佳答案
- 1.尊敬的用户
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- 2.你们大公司气魄还不及一些小公司,专卖店的.我前年在义乌小店买的衣服,穿以后掉了一颗钻我发短信,他二话没说还把我说不满意的地方都把我免费修了.还成了朋友.前几天我买的一小包紫菜有鸡毛,我打他包装的电话,说好小包换大包.后来他亲自送来三大包而且向我们道歉.我们厂的产品销到国外,他们拍一张图片发给我们,其实我们发现那是老款几年前的.可我们也没有推脱把产品发给他们,而且费用比产品要高出多少倍.产品要讲质量,企业要讲信誉,要有气魄.买来一年不到没碰到水就坏,这手机在雨天或手出汗都要受潮能带来的便利和享受吗；你们不是说用户的抱怨是你们最好的礼服吗,正是你们工作改善的方向；如果能及时消除这些抱怨，就是真正增加了企业的资产。海尔要为给用户带来更多的满意而实行“一站到位”的服务。“一站到位式服务”给用户带来更多的满意而实行了这些借企业永恒的资产是指那些忠诚于本企业品牌的顾客，谁拥有更多的忠诚度的顾客，谁就拥有了更多的资产。反之，不仅失去了市场，资产也会成为负债，以致资不抵债、破产。用你们的服务的理念,说的这么好做的呢.都几天了不但没诚意,现在把我们凉在这里.这服务理念是摆设吗?
- 回答者： jhkd539904978 2010-09-11