- 请充分地为客户考虑满足一下这个请求!
你好!你们的邮件回复收到,并“建议让专业的维修人员进行处理”。 首先,我请求“或者将有关详细的机器结构、工作原理、电路图、检查方法等资料 通过邮件给我提供一下就万分感谢了!千万千万一定帮忙!!!”是从听说该DCP-7025 机型已停产考虑的。 第二,担心费用过大、因其客户是一位老人经济困难负担不起;考虑到这样的故障 有可能在你们的指导下容易排除!因此,如果“属于内部资料,无法提供”那就还是先 请你们针对这种故障点详细分析介绍一下有哪几种可能?各种可能的故障点分别在机器 内的哪个位置?如何查找、维修和排除故障的方法?注意哪些问题? 因为该DCP-7025机好似各项运行都很正常,扫描能正常进行,也没有任何故障和问 题的提示,复印和打印时不但能够正常出纸,而且刚出来的纸是热的,就是纸上没有字 迹,只是白纸?将硒鼓和墨盒组件拿下来装在其他同型号的机子上工作正常,表明硒鼓 和墨盒组件没有问题;也不存在使用了劣质替代耗材。好象是哪里安装不当或不到位? 或者哪电路接触不良?或者哪里操作不当等一般的小问题? 所以,你们说的“维修质量和更换零件后机器使用的安全”问题我们已经考虑到, 你们可不必担心!万一不能在你们的尽力指导下自行排除故障是会另想办法的。请充分 地为客户考虑满足一下这个请求! 我的电话号码:13098368804
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提问者: 3810 | 提问时间: 2012-10-30 17:18:37 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的客户:
您好!
据您描述,我们判断可能是电路板故障或者其它部件故障引起的打印空白,请联系兄弟公司专业维修站进行修理。
- 回答者: brother/兄弟厂家 2012-11-01 最佳答案
- 1.尊敬的客户: