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一体机不能扫描问题可以打印，但不能扫描，提示问题码是cc027
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提问者： MyPrice网友 | 提问时间： 2011-07-17 11:01:51 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的用户、您好！
据您描述，我们判断有以下可能：
1、请试下复印
若可以正常复印，说明一体机扫描及打印单元没有问题
2、可能controlcenter软件有问题
建议您下载brother驱动程序软件，然后再重新安装一次
注：卸载驱动前，请断开usb打印线
3、您也可换台电脑安装驱动试一下
这样可以判断是否由于电脑系统问题导致无法扫描
注：安装驱动前不要连接usb打印线，并关闭一体机电源
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非常感谢您支持兄弟公司产品
若仍无法排除故障，请联系Brother特约维修站：http://www.brother.cn/fix.html
如果在操作中遇到问题的话，您可联系Brother全国服务热线:95105369(仅收市话费) 或021-62371303
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兄弟(中国)商业有限公司网址：http://www.brother.cn
Brother服务和技术支持网站：http://welcome.solutions.brother.com/bsc/Public_s/index-asia.html - 回答者： brother/兄弟厂家 2011-07-19 最佳答案
- 1.尊敬的用户、您好！