Brother MFC-7420在线问题

1.尊敬的用户、您好！



据您描述，我们判断有以下可能：



一、安装驱动程序前已将兄弟机器与电脑想连接，会导致驱动安装不完整，导致某些功能不能正常使用。
我们建议您先使用卸载工具卸载，然后再安装驱动试一下

1、下载“卸载工具”：

（http://welcome.solutions.brother.com/bsc/public/as/cn/zh/dlf/dlf/000000/004100/dlf004101.html?reg=as&c=cn&lang=zh&prod=mfc7420_all&type2=2&os=92&flang=4&dlid=dlf004101）

2、卸载工具使用步骤（http://www.95105369.com/faq-show-50.htm）
（卸载前不要连接USB打印线，并关闭兄弟机器电源）



二、请下载‘全套驱动程序’，并再次进行安装

新版“全套驱动程序”安装步骤说明

重要提示：

安装驱动程序前请不要连接USB打印线，并关闭兄弟机器电源

1、 首先下载全套驱动程序 FOR WIN7

http://welcome.solutions.brother.com/bsc/public/as/cn/zh/dlf/dlf/000000/004600/dlf004656.html?reg=as&c=cn&lang=zh&prod=mfc7420_all&type2=1&os=92&flang=52&dlid=dlf004656&dispforlist=1



2、双击下载的全套驱动程序文件MFC-7420-inst-win7-A2.EXE――点击是(Y)――点击OK



3、进入安装界面



4、出现brother MFL-Pro suite安装许可协议窗口，

如果您同意该软件许可证协议，请点击‘是’



5、选择本地连接，然后点击‘下一步’

安装将继续进行。



6、出现该屏幕时，提示您将兄弟机器与电脑相连 如下图所示



7、请将USB电缆线连接到电脑上，然后将其连接到兄弟机器上



8、最后插上电源线，打开兄弟机器电源



9、几秒钟后将出现安装屏幕

警示：安装过程中请勿点击鼠标

brother驱动程序将自动开始安装。

安装屏幕逐个出现。请稍等

10、全套驱动程序安装完成后，出现如下屏幕。

请点击‘完成’重新启动电脑





兄弟特约维修站信息请登陆网页查询

http://www.brother-cn.net/IDSale/fixnet.aspx



如果在操作中遇到问题的话，您可联系兄弟全国服务热线95105369，工作人员会给予详细的指导.

谢谢！

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非常感谢您支持使用兄弟公司产品。

本次信息对您有帮助吗？

如果问题仍然存在,这可能是其他原因引起的。



若仍无法排除故障，请联系BROTHER特约维修站：

http://www.brother-cn.net/IDSale/fixnet.aspx



或请致电BROTHER客服热线：95105369(仅收市话费)或 021-62371303

客服中心传真：021-54221614



兄弟(中国)商业有限公司网址：http://www.brother-cn.net/



Brother服务和技术支持网站：http://welcome.solutions.brother.com/bsc/Public_s/index-asia.html



Brother Earth：http://www.brother-cn.net/green/index.html

回答者： brother/兄弟厂家 2011-02-24 最佳答案