Brother MFC-7420在线问题

1.尊敬的用户、您好！

据您描述，我们判断有以下可能：

1、您需要安装全套驱动程序，才能使用扫描功能

2、请试下复印，以判断扫描平板单元工作是否正常
若有问题，请联系兄弟特约维修站检修机器

3、驱动安装不正确，会导致部分功能无法使用
注意点：安装驱动前必须断开打印连接线，并关闭传真机电源

4、打印连接线质量不好，会导致无法扫描

5、您也可换台电脑安装驱动试一下
这样可以判断是否由于电脑原因导致无法扫描

兄弟特约维修站信息请登陆网页查询
http://www.brother-cn.net/IDSale/fixnet.aspx

如果在操作中遇到问题的话，您可联系兄弟全国服务热线95105369，工作人员会给予详细的指导.

谢谢！

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非常感谢您支持使用兄弟公司产品。

本次信息对您有帮助吗？
如果问题仍然存在,这可能是其他原因引起的。

若仍无法排除故障，请联系BROTHER特约维修站：
http://www.brother-cn.net/IDSale/fixnet.aspx

或请致电BROTHER客服热线：95105369(仅收市话费)或 021-62371303
客服中心传真：021-54221614

兄弟(中国)商业有限公司网址：http://www.brother-cn.net/

Brother服务和技术支持网站：http://welcome.solutions.brother.com/bsc/Public_s/index-asia.html

Brother Earth：http://www.brother-cn.net/green/index.html

回答者： brother/兄弟厂家 2010-12-03 最佳答案

2.别的电脑可以扫描，我的电脑之前也可以

回答者： MyPrice网友 2012-10-15