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7420传真进不了电脑您好，我的一体机打印扫描复印都没问题。就是收传真的时候进不了电脑。然后电脑启动的时候它会提示说多功能一体机连接失败。所有的功能就一个接收传真的用不了。请问是怎么回事呢？它上面说是USB没接好，但是我都检查过，没问题的，其它功能都没问题！
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提问者： xinyu5252 | 提问时间： 2009-07-28 10:13:17 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的用户、您好！
据您描述，我们判断有以下可能：
有可能传真接收数据在传输过程中出错，导致无法使用pc－fax接收
1、我们建议您先换根USB电缆线（2米以内，带屏蔽功能的电缆线）试一下
2、另外，有条件的话，您也可以换台电脑，安装驱动程序试一下；
此方法可以判断是否是由于一体机及驱动程序引起的故障，还是由于电脑问题引起无法pc－fax接收。
3、由于兄弟机器端口不良，也会导致无法使用pc－fax接收.
我们建议您联系兄弟维修站检修
兄弟维修站信息请登陆网页查询www.brother-cn.net
如果在操作中遇到问题的话，您可联系兄弟全国服务热线95105369，我们会给予详细的指导.
谢谢！
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非常感谢您支持使用兄弟公司产品。
本次信息对您有帮助吗？
如果问题仍然存在,这可能是其他原因引起的。
若仍无法排除故障，请联系BROTHER特约维修站：
http://www.brother-cn.net/IDSale/fixnet.aspx
或请致电BROTHER客服热线：95105369(仅收市话费)或 021-62371303
客服中心传真：021-54221614
兄弟(中国)商业有限公司网址：http://www.brother-cn.net/
Brother服务和技术支持网站：http://welcome.solutions.brother.com/bsc/Public_s/index-asia.html - 回答者： brother/兄弟厂家 2009-07-29 最佳答案
- 1.尊敬的用户、您好！