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Avaya是IP通信以及面向企业的通信网络设计、建造、部署和管理领域的全球领袖。Avaya的客户中既包括小型企业、非营利组织，也包括90%以上的“财富500强”企业以及广大美国政府机构。它们都依靠Avaya获得可靠而安全的网络，从而强化客户关系，提高产出率并最大限度地增加利润。
Avaya于2000年10月1日从朗讯科技公司拆分出来，开始独立运作，并开始在纽约股票交易所以AV为代号公开上市。在此之前的一个多世纪里，我们都是西方电气公司、美国电话电报公司和朗讯科技公司的一部分。
在公司发展前期，我们创造了性能卓越、高度可靠的企业通信解决方案，其可靠性之高，堪称“无懈可击”。其中融合了桌面电话、办公楼宇交换机和话务台、呼叫中心系统、语音邮件软件、布线等等产品，并因此获得了极高的声誉。一些在公司拆分前就曾获得过1,600项专利的久负盛名的贝尔实验室科学家，目前正在Avaya从事技术研发工作。
我们已经将重点转向IP通信、无线数据通信、客户关系管理软件和语音识别技术，我们在产品质量和技术创新方面仍然享有极高的声望。
新生的Avaya实验室又获得了100多项新专利，并且正在不断创造新的方法，帮助企业完善客户联络、分析数据网络以增加语音话务，从而充分发挥通信的威力。
我们将不断开发新的技术，提供最佳的通讯解决方案，帮助企业实现卓越。
我们始终将客户的需求置于我们所有工作的最核心地位，通过基于客户期望与需求构建全球客户满意度系统，向客户提供不断完善的解决方案。
这种对企业的特别专注已经为我们赢得了令人羡慕并不断扩大的全球客户群，覆盖的地区包括南北美洲、加勒比海、东欧、西欧和亚太地区。我们的客户包括：Siebel、Atento、Bank One、Amazon.com、Lufthansa、Prudential、Uniglobe.com、KPMG、GE、Intel、Telecom Italia、Morgan Stanley Dean Witter、AXA、Hilton、CITI、IBM、Telefonica、Samsung、Compaq、Cable & Wireless、Paine Webber、Lloyds TSB、McGraw-Hill、Qantas、JetBlue、WalMart、Deutsche Bank、Nextstar、Lucent、EDS、France Telecom、Metlife、Sitel、University of Maryland、Ford、AT&T、Caterpillar和Merrill Lynch。