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酷乐视X2技术支持

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发布酷乐视X2的技术问题 酷乐视X2的常见问题

酷乐视X2维修信息

  • 维修店:北京投影维修中心
  • 联系电话:010-88137667 13311382058
  • 地址: 北京市海淀区阜外亮甲店1号恩济西园10号楼301-303室
  • 维修店:北京海淀旺达(仅受理北京地区维修)
  • 联系电话:010-82561406/82561407 18611496881
  • 地址: 北京市海淀区科城大厦7015

查看CooLux/酷乐视投影机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.X2可以加载视频的字幕文件吗?
  2. 关闭 答案:
    支持:      1.支持的字幕格式尾缀名为:srt;idx;ssa;ass;smi;txt;ttx;sub;      2.使用方法:将字幕文件与视频文件放置在同一个文件夹
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  3. 关闭 答案:
    支持:
         1.支持的字幕格式尾缀名为:srt;idx;ssa;ass;smi;txt;ttx;sub;
         2.使用方法:将字幕文件与视频文件放置在同一个文件夹内,且视频与字幕两文件名相同,同时建议文件名不要有多个标点符号出现(如:xx.xx.xx.srt建议改为xx.srt)。这样在播放视频时就会自动加载字幕。
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  4. 2.使用中感觉,机身很热、很烫?
  5. 关闭 答案:
    投影机内部光源在工作时会有些热量传出,通过内部的风路将热量带出,如果进、出风机被异物阻档或者机身被覆盖,热量将不能及时排出,造成机身发热明显、保护关机,甚至损坏器件,因此投影机在使
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  6. 关闭 答案:
    投影机内部光源在工作时会有些热量传出,通过内部的风路将热量带出,如果进、出风机被异物阻档或者机身被覆盖,热量将不能及时排出,造成机身发热明显、保护关机,甚至损坏器件,因此投影机在使用时不要阻档进出风口。
        投影机在工作时内部会有部分电能转换为热能,因此机身会有些发热,属于正常现象,符合国家相关安全要求,请放心使用。
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  7. 3.为什么投影出来人脸变长或者变宽,画面比例不对?
  8. 关闭 答案:
    X2投影机物理分辨为1280*800,也就是16:10比例,如果播放的片源是16:9的,则画面上下会被拉长,此时可调在菜单里调整图像比例,将图像比例调整到宽屏幕,可恢复正常比例。当播放画面为4:3的比
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  9. 关闭 答案:
    X2投影机物理分辨为1280*800,也就是1610比例,如果播放的片源是169的,则画面上下会被拉长,此时可调在菜单里调整图像比例,将图像比例调整到宽屏幕,可恢复正常比例。当播放画面为43的比例时,画面会变宽,可将菜单里的图像比例选择为43,这样画面恢复正常比例。
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  10. 4.为什么X2不配置说明书?
  11. 关闭 答案:
    该机配置了快速操作指南,客户根据快速操作指南能对机器进行基本操作,需要详细操作可参考随机配送的电子说明书:将随机配送的存储卡插入到机器上,在多媒体通道从图片进入,选择TF卡进入,
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  12. 关闭 答案:
    该机配置了快速操作指南,客户根据快速操作指南能对机器进行基本操作,需要详细操作可参考随机配送的电子说明书:将随机配送的存储卡插入到机器上,在多媒体通道从图片进入,选择TF卡进入,可找到说明书,可选择播放在投影机上观看。也可以在电脑上查看此存储卡内容。
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  13. 5.为什么播放图片或者视频时,感觉图片颗粒感严重,噪点明显?
  14. 关闭 答案:
    是因为片源质量较差的原因造成,可以在图像模式里将锐度降低到20左右,可让画面过渡较光滑,减少噪点表现。
  15. 关闭 答案:
    是因为片源质量较差的原因造成,可以在图像模式里将锐度降低到20左右,可让画面过渡较光滑,减少噪点表现。
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  16. 6.为什么播放有些电影没有声音?
  17. 关闭 答案:
    目前有部分视频片源采用DTS方式处理音频(主要是部分高清片源),X2不支持DTS解码,因此会没有声音,可选择AC3音频编码的视频播放。
  18. 关闭 答案:
    目前有部分视频片源采用DTS方式处理音频(主要是部分高清片源),X2不支持DTS解码,因此会没有声音,可选择AC3音频编码的视频播放。
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  19. 7.为什么使用MPTG转换PPT文件时,在投影机放映出来感觉很卡,动画效果也不能表现出来?
  20. 关闭 答案:
    由于此转换软件在转换PPT文件里的动画是会切分成好几个切图来处理,因此会造成转换后文件数量变多,播放时一个页面会被很多个破碎的页面代替,所以造成效果不好,因此转换前请将PPT文件的动画效
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  21. 关闭 答案:
    由于此转换软件在转换PPT文件里的动画是会切分成好几个切图来处理,因此会造成转换后文件数量变多,播放时一个页面会被很多个破碎的页面代替,所以造成效果不好,因此转换前请将PPT文件的动画效果取消,然后再转换,取消动画后的文件演示效果较好,不会出现上述情况。
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  22. 8.X2为什么不能遥控开机?
  23. 关闭 答案:
    1、遥控器没电或者跌落下损坏,遥控是红外信号,人眼不能分辨,但可以通过手机摄像头确认,初步判断遥控器好坏的简单方法:打开手机的照像功能,将遥控器前面的发射头(在遥控器前端一个透明
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  24. 关闭 答案:
    1、遥控器没电或者跌落下损坏,遥控是红外信号,人眼不能分辨,但可以通过手机摄像头确认,初步判断遥控器好坏的简单方法:打开手机的照像功能,将遥控器前面的发射头(在遥控器前端一个透明器件)正对到手机摄像头,按遥控器的按键,看手机屏幕是否有闪烁的光发出,若有,则遥控器基本正常,若无可更换电池试,若还是不行可向经销商购买新的遥控器。
    2、当使用机内电池供电使用时,此时遥控开机无效,只能通过机身按键开机,此功能是避免误触遥控器造成投影机工作造成安全事故;当使用适配器时则可以用遥控器开机。
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  25. 9.用有AV或HDMI信号输出功能的手机或者掌上电脑连接酷乐视时,不能正常投影显示?
  26. 关闭 答案:
    第一、确保手机或者掌上电脑等便携设备具有AV或者HDIM输出接口,并且手持设备处于信号输出模式;第二、确保AV信号转接线插入酷乐视的复合AV接口各接口正确无误;第三、确认您的设备支持PAL或者N
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  27. 关闭 答案:
    第一、确保手机或者掌上电脑等便携设备具有AV或者HDIM输出接口,并且手持设备处于信号输出模式;第二、确保AV信号转接线插入酷乐视的复合AV接口各接口正确无误;第三、确认您的设备支持PAL或者NTSC全电视信号编码功能,且所播放的视频节目分辨率能被缩放编码成标准PAL或者NTSC要求的分辨率。
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  28. 10.接VGA或AV信号后不能使用MP4功能,插卡、U盘等外设都不能识别,画面在VGA/AV信号间来回搜索?
  29. 关闭 答案:
    关机重启,可解决该问题
  30. 关闭 答案:
    关机重启,可解决该问题
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  31. 11.工作时有点噪音?
  32. 关闭 答案:
    正常的风机噪音是为了更好的对酷乐视微投进行散热,提高机器使用时限。
  33. 关闭 答案:
    正常的风机噪音是为了更好的对酷乐视微投进行散热,提高机器使用时限。
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  34. 12.在插入电源时,偶尔有电源接口打火现象?
  35. 关闭 答案:
    此属于正常情况,不影响安全及品质问题。
  36. 关闭 答案:
    此属于正常情况,不影响安全及品质问题。
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  37. 13.酷乐视微型投影机没有配置连接高清、蓝光播放器的线?
  38. 关闭 答案:
    高清和蓝光播放器都标配有与外界显示器连接的HDMI高清线;该连接线不属于投影机标配,客户亦可自行选购;
  39. 关闭 答案:
    高清和蓝光播放器都标配有与外界显示器连接的HDMI高清线;该连接线不属于投影机标配,客户亦可自行选购;
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  40. 14.按显示器件微型投影机分类?
  41. 关闭 答案:
    按显示器件微型投影机分类?按显示器件微型投影机可分为:LED+LCOS、LED+DLP、激光三种微型投影机; *LCOS:称为硅基液晶或者硅上液晶,是一种新型的反射式microLCD投影技术; &n
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  42. 关闭 答案:
    按显示器件微型投影机分类?按显示器件微型投影机可分为:LED+LCOS、LED+DLP、激光三种微型投影机;
    *LCOS:称为硅基液晶或者硅上液晶,是一种新型的反射式microLCD投影技术
     DLP:是“Digital Light Procession”的缩写,即为数字光处理,也就是说这种技术要先把影像信号经过数字处理,然后再把光投影出来的投影机技术。
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  43. 15.什么是LED微型投影机?
  44. 关闭 答案:
    LED微型投影机是指用LED作为光源的一类微型(一般体积在100—800毫升,香烟盒到普通汉语词典的大小)投影机;具体又分:配掌上型(便携性)微型投影机,例如酷乐视X2、丽讯Q2;手持(超便携
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  45. 关闭 答案:
    LED微型投影机是指用LED作为光源的一类微型(一般体积在100—800毫升,香烟盒到普通汉语词典的大小)投影机;具体又分:配掌上型(便携性)微型投影机,例如酷乐视X2、丽讯Q2;手持(超便携)型微型投影机,例如酷乐视Q2、奥图码PK301、爱普泰克V50等。
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  46. 16.什么是LED?
  47. 关闭 答案:
    LED(Light Emitting Diode),发光二极管,是一种固态的半导体器件,它可以直接把电能转化为光能。
  48. 关闭 答案:
    LED(Light Emitting Diode),发光二极管,是一种固态的半导体器件,它可以直接把电能转化为光能。
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  49. 17.为什么在使用过程中出现自动关机?
  50. 关闭 答案:
    1.该机具有无信号自动关机功能,在AV、VGA、HDMI通道时,若无信号输入,则机器工作15分钟后会关闭, 2.进风口或者出风口被档了,导致机内热量不能排出,温度过高保护关机,该机进风口在
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  51. 关闭 答案:
    1.该机具有无信号自动关机功能,在AVVGAHDMI通道时,若无信号输入,则机器工作15分钟后会关闭,
    2.进风口或者出风口被档了,导致机内热量不能排出,温度过高保护关机,该机进风口在机器底部,请不要将纸片等异物放在机器底部,造成进风口堵塞。
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  52. 18.使用机身电池投影时,为什么时间较短?
  53. 关闭 答案:
    1.电池未充满电,请先将电池充满电,判定方法:当插上外接电源时,后面充电指示灯会亮,表示正在充电,当指示灯熄灭后,表示电池已经充满。 2.使用电池投影时,请将亮度模式调节到节能模式1、或
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  54. 关闭 答案:

    1.电池未充满电,请先将电池充满电,判定方法:当插上外接电源时,后面充电指示灯会亮,表示正在充电,当指示灯熄灭后,表示电池已经充满。

    2.使用电池投影时,请将亮度模式调节到节能模式1、或者节能模式2,根据播放的内容以及声音的大小,节能模式1时间大概在60-80分钟,节能模式2持续时间大概在100-140分钟;模式选择说明:打开系统菜单,按左键选择到设定项目,下键选择到亮度模式,按OK键可以切换不同的亮度模式

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  55. 19.怎么播放PPT/PDF文件?
  56. 关闭 答案:
    该机可以通过存储卡内置的《Mobile Presentation to Go》软件在电脑端安装并进行转换(详细操作参见用户手册),将转换好的文件复制到存储设备上,可在投影机的多媒体通道图片内找到该文件,
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  57. 关闭 答案:
    该机可以通过存储卡内置的《Mobile Presentation to Go》软件在电脑端安装并进行转换(详细操作参见用户手册),将转换好的文件复制到存储设备上,可在投影机的多媒体通道图片内找到该文件,进行演示。
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  58. 20.机身按键怎么操作?
  59. 关闭 答案:
    机身按键可以进行全功能操作,但部分按键功能复用,请参照如下机身按键定义操作:
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  60. 关闭 答案:
    机身按键可以进行全功能操作,但部分按键功能复用,请参照如下机身按键定义操作:

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  61. 21.为什么使用机身按键开机时感觉很难开机?
  62. 关闭 答案:
    在蓝色LED灯较暗时,第一次触摸只会灯变高,再次触摸时才可以起作用,这是为了避免误操作而设置的功能。
  63. 关闭 答案:
    在蓝色LED灯较暗时,第一次触摸只会灯变高,再次触摸时才可以起作用,这是为了避免误操作而设置的功能。
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  64. 22.为什么插上U盘或者TF卡后不能识别?
  65. 关闭 答案:
    确认U盘及TF卡在电脑上是否可以正常识别,并确认U盘及TF卡的文件系统是否为FAT或者FAT32、NTFS格式(exFAT格式不支持),若不是则需要将U盘及TF卡格式化成该机支持的格式(注:当拷贝单个文件大于
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  66. 关闭 答案:
    确认U盘及TF卡在电脑上是否可以正常识别,并确认U盘及TF卡的文件系统是否为FAT或者FAT32NTFS格式(exFAT格式不支持),若不是则需要将U盘及TF卡格式化成该机支持的格式(注:当拷贝单个文件大于4G时,选择U盘及TF卡文件系统为NTFS进行格式化)。
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  67. 23.为什么有的视频播放不了或者不能识别?
  68. 关闭 答案:
    由于视频编码以及封装格式很多,且分辨率及码流也有多种,X2机型支持市面上常见媒体格式,请选择参照用户手册或者下表选择该机支持的媒体进行播放。 文件格式 封装格式 备注
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  69. 关闭 答案:
    由于视频编码以及封装格式很多,且分辨率及码流也有多种,X2机型支持市面上常见媒体格式,请选择参照用户手册或者下表选择该机支持的媒体进行播放。

    文件格式

    封装格式

    备注

    MPEG1MPEG2MPEG4MOV

    RM/RMVBH.264MJPEG

    .avi/.mpg.dat/.vob/.div/.mov/.mkv/.rm/.rmvb/.mp4/.mjpeg/.ts/.m2ts/

    支持最高分辨率:

    1920X1080@30P

    支持最高码流:20Mbps;(其中RM/RMVB支持1280X720PMJPEG支持640X480P

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厂商信息

  • 厂家名称:酷乐视
  • 联系电话:
  • 服务热线:
  • 技术支持:
  • 网页地址:CN...
  • 传真:
  • Email:给酷乐视发送Email
  • 邮政编码:
  • 详细地址:CN...
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