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SnapScan e20是双平台式扫描机，采用USB连接埠，可支援Macintosh和视窗(包括视窗2000)，可以迅速地传送数据资料。 SnapScan e20也包括一套易用的影象软件，适用于一系列创作工作。CD软件也包括美工图案和范本。用户可以自创相片贺咭、邀请咭、或于相片上增加一些特殊效果，使电邮讯息更富创意，并可以在聊天室中，与其他人互相交换有趣的图片。 SnapScan e20具备36位元色彩深度，其解象度为600x1200 ppi，最大扫描面积是216x297毫米(8.5x11.7英□)。 SnapScan“e”系列的可更换颜色手柄设计让用户可根据个人喜好或房间设计换上橙色、蓝色或炭灰色透明手柄。爱克发于一九九九年推出可转换颜色手柄设计的SnapScan Touch，由于热烈反应，于是再次把此设计应用于“e”系列扫描机。 SnapScan e20随机附送Corel Print Office 2000及Readiris文字辨识(OCR)软件。Corel Print Office使用户可以轻易地创制出图文并茂的文件和网页，其功能包括相片编辑工具、样式范本、支援数码相机和扫描机。Readiris可以分辨55种语言，使用户可轻易地把原稿、传真和影印本等硬性文件转换成可编辑之文字。所有软件均可支援英文、法文、德文、西班牙文、意大利文和荷兰文的视窗系统，包括视窗2000和Macintosh平台。 ScanWise 软件 ScanWise的优胜之处在于能同时简化扫描程序及把扫描效果提升至最高。ScanWise可以配合电脑内的其他软件使用，如影象编辑、网页浏览器、传真、电子邮件、打印机、文字处理及OCR程式。每次使用ScanWise时，软件便会因应不同应用程式而决定最合适的设定。举例来说，如果用户想在电子邮件中附加相片，他们只需选定Destination中的电邮，ScanWise便会自动选取RGB色彩模式和萤光幕解象度，然后开启电子邮件，并将图象直接贴在邮件上。 ScanWise软件的自动化程度使用户无需调整扫描设定，便可以获得最优质的扫描效果。这套软件可以分辨原稿中的彩色和黑白、文字和影象，然后选择合适的扫描模式，同时又可以因应原稿的位置，自行作出调整以补偿人手的错误。 对于经验丰富的用户来说，ScanWise亦为他们提供人手操作模式，使其可以控制整个扫描程序。 ScanWise内置爱克发ColorTune色彩管理软件和PhotoGenie影象提升技术。 PhotoGenie可以自动调节过份曝光或曝光不足之扫描，也可消除相片因老化或扫描程序不正确而造成的瑕疵。PhotoGenie更可在不扩大影象微粒和增加影象杂讯的情况下，令影象更清晰夺目。 爱克发的ColorTune能确保萤光幕上的预览和打印效果跟原稿完全一样。ColorTune软件以业界标准的ICC色彩管理标准自动地把扫描色彩空间转换成萤光幕色彩空间。根据影象色彩管理系统的设定，个人电脑的影象是以sRGB色彩空间为标准，而Macintosh则采用ColorSync标准。 USB连接埠 USB介面让任何电脑皆可通过一个通用插头，即插即用各种外加配件。爱克发称其SnapScan介面为「Hot Plug-in」，因为无论是连接或移除扫描机，均不用关闭电脑。 以USB连接的外加配件会自动调整以配合电脑使用。使用USB连接埠连接扫描机后，便不用再调较系统的设定、插咭或重新启动电脑。对于以同一连接埠使用几个不同外加配件如打印机、扫描机和数码相机等的用户而言，这是极大的方便。再者，USB接驳能提高扫描途中数据转换的速度，工作效率自然大大地提高。
