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Cisco IP电话7960语音设备是一个第二代功能全面的IP电话，主要是为高级管理人员和经理设计的。它提供6个可编程的线路/功能按钮以及4个交互式软键，指导用户了解呼叫特征和功能。7960还提供一个基于大型像素的LCD显示屏。显示屏提供日期和时间、主叫方姓名、主叫方号码及拨打数字等特征。显示屏还提供特征和线路状态、扬声器（免提）和头戴式耳机以及一个控制扬声器或手柄或头戴式耳机的静音按钮。
Cisco IP电话7960G的功能可以随着系统能力的扩展而不断加强。它的功能将能够通过对电话闪存进行软件升级而与系统的更新保持同步。该电话可以根据用户的偏好提供多种使用方法。它所提供的拨号方法或者途径包括按钮、软键、浏览键和利用相应的数字直接拨号。
Cisco IP电话7960G电话采用了高质量的、全双工的Polycom扬声器技术。它还提供了一个易于使用的扬声器开关按钮和麦克风静音按钮。这些按钮在使用时会发亮。
内部的思科双端口以太网交换机让用户可以通过一个与电话和同一地点的PC具有单一局域网连接的RJ-45接口，直接连接10/100BaseTX以太网。系统管理员可以为PC和思科IP电话指定不同的虚拟LAN（VLAN）（802.1Q）。
在使用耳机时，专用的耳机端口使得用户无须使用单独的放大器。而且手柄可以保持不动，这使耳机更加便于使用。思科IP电话提供了方便的音量控制按钮，让用户可以轻松地对麦克风、手柄、耳机和振铃的音量进行分贝级的调节。
Cisco 7960G的支架可从平面调节到60度，从而提供最佳的显示屏视角，让用户可以舒适地使用所有按钮和按键。Cisco IP电话7960G还能通过局域网，从任何一种支持新型思科线内电源功能的设备及机箱中获取电源。
