继传统计算机架构之录音系统NTRS之后,德士通以多年开发网络语音设备之技术经验,发展了单体结构(Embedded)新世代录音系统IL5000。 IL5000突破了传统计算机录音系统以语音卡插于计算机主机板的技术, 不再需要依赖Windows操作系统进行录音动作,亦不用考虑PC 等级和兼容性的恼人问题,更加提高系统的稳定性、安全性, 做到录音设备应有的高安全标准。
基于先进的TCP/IP网络传输技术,使用者可将录音主机分散于各处所,藉由网络(LAN、WAN、Internet) 可及之处,以InterLogger Console伺服软件进行远程监控网络上的所有录音回路、管理备 份录音资料以及搜寻放音等功能。
新世代IL5000录音系统不仅保留传统计算机式录音系统的优点,亦充分发挥先进网络语音技术 的优点,使得录音容量更大、回路扩充更加弹性、音质更好、管理更加方便安全,是一最佳录音设备。
系统功能
- 单一主机4~24录音回路,网络连结可扩充1000回路以上
- 远程服务软件InterLogger Console 支持Windows 98、Windows NT4.0、Windows 2000、Windows XP等操作系统
- 软件版本可经由网络升级
- 激活录音时可选择于线上发出提示音
- 系统可自我侦测诊断发出告警或以Email通知
多重服务等级 - 可设定10组以上不同权限等级
- 管理者可选定操作回路或功能项目等弹性定定义给各操作服务等级权限
录音搜寻方式 - 提供客户端搜寻放音软件,可多人同时登入操作
- 可依不同录音主机、日期、时间、分机号码、回路名称、局线号码、拨号字符串、Caller ID、客户代码、值机人员代码、部门代码、档案注记等多重条件搜寻录音资料
立即监看、立即监听功能 - 可立即监看各回路之通话、录音及被监听状况, 并可以鼠标直接点选欲监听回路,实时监听到该回路之通话内容
储存媒体及备援方式 - 录音容量可达2.5万小时以上(视硬盘容量而定)
- 可选择手动备份、立即备份、依时程表定义等方式备份录音资料
- 录音储存媒体可选择DAT、DVD RAM、MO、CD/RW等
录音侦测 - 每一回路可选择电压、声音(Hi/Mid/Low)、电压及声音激活/停止录音、 长时间录音、手动激活/停止录音
- 录音时可侦测线上静音及忙线音而终止录音
- 可定义有效最短、最长录音长度
播放录音
- 可由主机放音、多回路放音、声卡放音、网络放音、电话放音等不同输出方式
- 放音时,可选择跳跃前进/倒退、段落循环放音、选取任意位置、音量控制等功能
- 可将录音资料转录成与MS Windows兼容之Wave格式
话务分析统计
- 系统可分析统计各回路之通话时间、次数、拨入及拨出电话
- 每一回路可线上实时话务统计分析