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Hakey-IPPBX一体化通信服务器是纯IP的软交换平台，配备有完善的一整套交换机功能，这一交换机带来了传统电话交换机所无法实现的超强功能。
我们的IPPBX一体化通信服务器功能非常强大：把IPPBX电话交换机的功能、电话会议的功能、电脑话务员语音信箱的功能、分机打入打出通话过程录音的功能、分机忙或无人接手机马上响铃的功能、电话调度功能、电话呼入后全程都能听到语音引导的功能、对呼入的电话按规则进行分配的功能、分机状态监视话务统计功能集成在一起了，对用户来说每个功能都非常实用。
详细解释
Hakey-IPOffice一体化通信服务器的一个普通电话分机或一个软电话分机都叫做HAKEY-IPOffice一体化通信服务器的一个分机，这里的分机包括很多种通信方式的终端，常见的有如下几种：
经济型电话分机：一个普通的双音频电话，通过2芯电话线连接在经济型分机接线器的Rj11接口上，接线器的一端为多个Rj11接口，另外一端为RJ45的网络接口，接线器联到局域网网络交换机上通过IP方式与一体化通信服务器进行通信。
增强型电话分机：直接从通信服务器的RJ11口接出的电话(如果有分机呼叫本电话分机，电话机显示屏上能看到对方分机的分机号码)
软电话分机：安装在带有声卡的台式计算机或笔记本上的软件电话，用鼠标和键盘操作，用耳机或音箱听，用麦克风说(如果有分机呼叫软电话分机，软电话界面能看到对方分机的英文名称和分机号码)
本地网络电话分机：一个与一体化通信服务器在一个局域网上的支持SIP协议或H.323协议的网络电话机（如果有分机本电话分机，电话机显示屏上能看到对方分机的英文名称和分机号码）
远端或异地网络电话分机：一个与一体化通信服务器在一个广域网上的支持SIP协议或H.323协议的网络电话机，也就是说异地的网络话机（如果有分机本电话分机，电话机显示屏上能看到对方分机的英文名称和分机号码）
外线分机：一个外线电话或手机，对一体化通信服务来说相当于一个远端电话分机
1.纯IP的软交换功能（IPPBX）
纯IP的软交换功能包括传统电话交换机的基本功能，如发起呼叫、接听呼叫、转移呼叫等
基本呼叫功能：分机内部之间互相打电话，普通用户拨打企业对外公布的电话号码进入系统能自动转到他要找的分机，分机可以给企业外部的人打电话
呼叫转移：某分机可将来电设置转移至其它分机或者转移到一个外线号码。这样分机对应的工作人员就可以将电话转移到家里、分公司或者手机，进行移动办公，当有人再拨打本分机时，系统会自动把这个呼叫转移到提前设置的号码上。
来电显示：完全支持来电显示标准，可以显示拉丁字母和数字到具备来电显示的模拟电话机上，如果是外线呼入到分机，分机电话显示屏可以看到对方的主叫号码，如果是分机呼入到分机，分机电话显示屏可以看到对方的分机号码，并且在本分机电话将来电转接到其它分机时，会把来电显示的信息送到另外一个分机上，带着主叫号码信息进行转接。另外对于经济型电话分机，如果分机接线盒没有发送主叫功能，就没有来电显示效果了。
注意：如果想要使用企业外线的来电显示功能，必须到电信服务提供商申请开通 PSTN 线路的来电显示功能。
呼叫驻留（Call Park）：可以在一个分机上按*72驻留一个呼叫，然后在其它任意一个分机上接听驻留的呼叫，当电话驻留在一个群组时，只有群组成员或驻留的分机才能接听。
呼叫代接（Call Pickup）：在提前规定的呼叫代接组内任何人均可在自己的分机电话上应答在组内其它分机上振铃的呼叫。如：当某人听到一个分机响铃，他可以用另外一个分机按*57接听那个分机的电话，而不需要跑到响铃分机的办公桌旁边接听来电。
呼叫等待：当分机正在通话时，如果还有人拨打这个分机，这时这个分机的用户会在话筒里面听到嘟嘟的提示音，代表有电话要进来，当用户挂断当前电话，会听到当前分机的铃声响起，摘机后就可以跟要找他的人通话。如果分机用户听到嘟嘟音后不挂断，可以按flash(闪断)键切换两个通话方的通话。
免打扰（Do Not Disturb）：阻止所有到某一个分机的呼叫，有人再呼本分机听到忙音。
呼叫保留、三方通话：允许分机用户暂时保持一个呼叫去接听其它来话或处理其它事情，然后再切换回原呼叫。如：用户在分机上可以将正在通话的呼叫设置为保持状态，然后再去呼叫另外一方，用户可以在这 2 个呼叫之间切换（在电话机上排插簧或按闪断键或按保持键），挂断另外一方后可以跟以前的那方继续通话 ，也可以三方通话。
等候音乐：转接电话过程中或者电话在被接听之前播放音乐给呼叫者。
重拔（Last Number Dialed）：使话音终端用户只需按一下重拔按键即可重拔上一次所拔的内部或外部电话。
自动叫醒（Automatic Wakeup）：允许分机使用者为自己分机设置自动叫醒呼叫。
2.智能呼叫路由分配（ACD）
3.带IVR语音引导功能的电脑话务员
当有用户打电话进入HAKEY-IPOffice一体化通信服务器后，可以听到清楚的语音提示，而且不同的时间段可以听到不同的语音提示，如工作时间、非工作时间、国庆节、五一节等的提示音都可以是不一样的，工作时间一般会听到：你好欢迎致电XXX公司，请直拨分机号码，销售部请按1键，技术部请按2键，发传真请按3键，公司简介和产品信息请按4键，等等……，用户按键后的分配规则详见6.2智能呼叫路由分配（ACD）
4.语音信箱
5.通话录音功能
6.随身呼叫（Follow Me）
7.电话会议（ Conference Call）
8.系统中个性化的语音提示
9.系统可自动识别传真信号音
10.智能呼出路由设置
11.分机增强功能
12.详细的通话计费功能(CDR)
Hakey-IPOffice一体化通信服务器拥有强大的呼叫话务量统计功能
13.集群调度功能
可以设置一个集群号码，当某个分机拨这个号码时，对应的很多分机会同时响铃，每个分机摘机后都会被加入到当前的通话中，如：一个集群号码868里面包含三个分机：809、808、807，当828分机摘机后拨叫868集群号码时，809、808、807三个分机会同时响铃，当这三个分机摘机后可以同时跟828分机讲话
14.一号通功能
15.外线和分机的监视、控制功能
Hakey-IPOffice一体化通信服务器可以实时对分机和外线状态进行监视和呼叫控制。
