收藏
的超强功能。
我们的Hakey-IPOffice多功能企业通信交换机功能非常强大：把IPPBX电话交换机的功能、电话会议的功能、电脑话务员语音信箱的功能、分机打入打出通话过程录音的功能、分机忙或无人接手机马上响铃的功能、电话调度功能、电话呼入后全程都能听到语音引导的功能、对呼入的电话按规则进行分配的功能、分机状态监视话务统计功能集成在一起了，对用户来说每个功能都非常实用。
Hakey-IPOffice一体化通信服务器的一个普通电话分机或一个软电话分机都叫做HAKEY-IPOffice一体化通信服务器的一个分机，这里的分机包括很多种通信方式的终端，常见的有如下几种：
经济型电话分机：一个普通的双音频电话，通过2芯电话线连接在经济型分机接线器的Rj11接口上，接线器的一端为多个Rj11接口，另外一端为RJ45的网络接口，接线器联到局域网网络交换机上通过IP方式与一体化通信服务器进行通信。
增强型电话分机：直接从通信服务器的RJ11口接出的电话(如果有分机呼叫本电话分机，电话机显示屏上能看到对方分机的分机号码)
软电话分机：安装在带有声卡的台式计算机或笔记本上的软件电话，用鼠标和键盘操作，用耳机或音箱听，用麦克风说(如果有分机呼叫软电话分机，软电话界面能看到对方分机的英文名称和分机号码)
本地网络电话分机：一个与一体化通信服务器在一个局域网上的支持SIP协议或H.323协议的网络电话机（如果有分机本电话分机，电话机显示屏上能看到对方分机的英文名称和分机号码）
远端或异地网络电话分机：一个与一体化通信服务器在一个广域网上的支持SIP协议或H.323协议的网络电话机，也就是说异地的网络话机（如果有分机本电话分机，电话机显示屏上能看到对方分机的英文名称和分机号码）
外线分机：一个外线电话或手机，对一体化通信服务来说相当于一个远端电话分机
1 纯IP的软交换功能（IPPBX）
纯IP的软交换功能包括传统电话交换机的基本功能，如发起呼叫、接听呼叫、转移呼叫等
2 智能呼叫路由分配（ACD）
本功能是用来将拨入的电话按某种或某几种预先定好的规则转到最合适接听这个电话的服务人员
3 带IVR语音引导功能的电脑话务员
当有用户打电话进入HAKEY-IPOffice一体化通信服务器后，可以听到清楚的语音提示，而且不同的时间段可以听到不同的语音提示，如工作时间、非工作时间、国庆节、五一节等的提示音都可以是不一样的，工作时间一般会听到：你好欢迎致电XXX公司，请直拨分机号码，销售部请按1键，技术部请按2键，发传真请按3键，公司简介和产品信息请按4键，等等……，用户按键后的分配规则详见6.2智能呼叫路由分配（ACD）
4 语音信箱
如果被呼叫的单个分机、分机组、队列正忙或无人接，系统可将电话转至语音信箱，提示拨入的电话用户进行留言
5 通话录音功能
系统提供如下几种情况下的通话录音
可以将进入队列的电话和成员的通话过程录制下来，以供日后听取
可以将外线用户和分机的通话过程录制下来，以供日后听取
6 随身呼叫（Follow Me）
系统可为每个分机配备一个跟随呼叫的功能
7 电话会议（ Conference Call）
Hakey-IPOffice一体化通信服务器为用户提供了强大的会议功能，参会人员只要用自己的分机拨打管理员提前通知的会议室电话号码，如801，即可进行对方会议，每个会议室的用户数量没有限制
8 系统中个性化的语音提示
用户拨入一体化通信服务器后在每个阶段都可以听到，个性化的自录语音提示
9 系统可自动识别传真信号音
当有一体化通信服务器接到一个电话，对方的声音是传真信号音，系统会马上把这个呼叫转到传真机对应的分机上，不漏掉一个进来的信息，一般的交换机如果接到一个电话，对方的声音是传真信号音，会不停的给对方播放请直拨分机号，查号请拨0，一直到对方超过一定时间没按键交换机主动挂断，或对方超过一定时间没按键转到人工台，而人工台正好下班或休息，也收不到传真。我方提供2种传真解决方案
10 智能呼出路由设置
通过Hakey-IPOffice一体化通信服务器进行的呼出，可以设置很多外呼路由规则，常见的外呼路由规则有如下几种：
11 分机增强功能
Hakey-IPOffice一体化通信服务器为分机还提供了许多增强功能，这些功能是一般交换机所没有的
可以控制呼出的电话是否需要录音，可以控制呼入的电话是否需要录音
12 详细的通话计费功能(CDR)
Hakey-IPOffice一体化通信服务器拥有强大的呼叫话务量统计功能
13 集群调度功能
可以设置一个集群号码，当某个分机拨这个号码时，对应的很多分机会同时响铃，每个分机摘机后都会被加入到当前的通话中，如：一个集群号码868里面包含三个分机：809、808、807，当828分机摘机后拨叫868集群号码时，809、808、807三个分机会同时响铃，当这三个分机摘机后可以同时跟828分机讲话
14 一号通功能
Hakey-IPOffice一体化通信服务器可以为每个企业员工开通一号通功能，企业员工在自己的名片上只需要印刷公司的总机号码和分机号码，而不需要印刷手机或其它联系电话，这样做的好处有以下几点：
15 外线和分机的监视、控制功能
Hakey-IPOffice一体化通信服务器可以实时对分机和外线状态进行监视和呼叫控制。
