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Microsoft Exchange 2000 Server与Microsoft Windows 2000操作系统之间实现了无缝化集成，而Exchange 2000 Server的设计思路就是满足各种规模的商务企业（从小型组织机构到大型分布式企业）在消息和协作方面所提出的需求。Exchange 2000 Server在设计过程中充分采纳了近两年来由顾客所提供的意见反馈。而顾客们则将希望能在下一代消息和协作基础架构中获得满足的需求概括为三大方面：
获得增强的可靠性、伸缩性、企业消息和协作平台性能以及为降低系统拥有成本而对操作系统功能采取的进一步应用。
知识工作者的崭新协作形式、Web与工作流应用设计的集成以及为改善知识工作者效率而使其与消息、文档及应用程序配合工作的单一基础架构和用户模式。
通过对无线通讯、统一消息、手持设备及远程会议等新兴技术的应用来实现在任何时间、从任何地点提供信息访问的通讯基础架构。
