首先先确认下环境,问下电脑和设备之间是怎么接线的:
设备与电脑非直连：
确认网络是否可达,ping是否通,telnet端口是否通,是否做了全端口的映射,并确认设备是使用IE浏览器方式登录还是使用控制台软件方式登录。如果设备红灯常亮则,参照«硬件故障确认步骤»。
当ping不通的时候转到步骤三,ping得通则看如下步骤。
步骤一、登录方式
步骤二、IE设置
步骤三、使用万能IP
四、登录不了控制台的几种可能性

单机直连设备：
确认是否是单机直连,连接线是否是交叉线(两个水晶头头的线序不一样的)，接口灯是否亮了，能不能ping通设备。
1、当能ping通设备的情况
2、不能访问到设备
3、设备红灯是否红灯常亮
确认设备是否红灯常亮,没有则进行上述步骤排查,如果有则可以参照«硬件故障确认步骤»。 附件: SANGFOR设备控制台无法登录的解决办法_20100526.pdf (136 K) 下载次数:68

我有深信服 M5100-Q的问题要问