首先，我们的软件在安装和使用过程中需要您拥有电脑的“管理员”权限。因为我们需要在您电脑中安装和启动一个虚拟网卡设备，这种操作需要最高权限才可以。若您是通过“管理员”安装和使用的，还是报这样的错误。那么请按照下面的步骤删除我们的软件，再重新安装。 

1. 在“我的电脑”点击右键，选择“属性”； 
2. 选择“硬件”，点击“设备管理器”； 
3. 点击“查看”菜单，选择“显示隐藏设备”； 
4. 在“网卡”列表中，查找有“NETPAS”字样或者“未知设备”字样的设备； 
5. 点击右键选择“卸载”； 
6. 请把满足第4条条件的全部卸载； 
7. 若无法卸载，请重新启动电脑，在系统启动时按“F8”键进入启动菜单； 
8. 选择“不带网络的安全模式”启动您的电脑； 
9. 启动后，执行 1-6 的步骤，直至所有有NETPAS或未知置设备字样的设备在网卡列表中全部删除； 
10. 重新启动电脑，按照正常情况进入； 
11. 重新安装软件，看看是否还报这个错误。