解决方案/回答 “干净启动”类似于安全模式，通过此模式启动计算机时，将只运行最少量的启动程序和服务。例如，如果您在安全模式下启动计算机时没有出错，则可能是某个启动程序或服务导致了该问题。在通过“干净启动”解决问题时，您可以尝试在启动计算机时关闭所有启动程序和服务，然后系统地打开或关闭启动项，直到能够明确找出导致此错误的启动项。 步骤 1：执行干净启动 注意：如果计算机已连接到网络上，则网络策略设置可能会阻止您执行这些步骤。我们强烈建议您不要使用系统配置实用工具修改计算机上的高级启动选项，除非 Microsoft 技术支持工程师指示您这么做。此操作可能使计算机无法使用。 a. 使用具有管理员权限的帐户登录到计算机。 b. 单击「开始」按钮，在“开始搜索”框中键入 msconfig.exe，然后按 Enter 启动系统配置实用工具。 c. 在“常规”选项卡上，单击“有选择的启动”，然后单击以清除“加载启动项”复选框。（“使用原有 Boot.ini”复选框不可用。） d. 在“服务”选项卡上，单击以选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框，然后单击“全部禁用”。 注意：按照此步骤操作将使 Microsoft 服务继续运行。这些服务包括联网、即插即用、事件日志记录、错误报告以及其他服务。如果禁用这些服务，则可能会永久性删除所有还原点。如果需要将系统还原实用工具与现有还原点一起使用，请不要执行此操作。 e. 单击“确定”，然后单击“重新启动”。 步骤 2：启用一半服务 a. 按照步骤 1a 和 1b 操作，启动系统配置实用工具。 b. 单击“服务”选项卡，然后单击以选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框。 c. 单击以选中“服务”列表中一半的复选框。 d. 单击“确定”，然后单击“重新启动”。 步骤 3：确定问题是否再次出现 如果仍然出现此问题，则重复步骤 1 和步骤 2。在步骤 2 中，单击以清除原来在“服务”列表中选中的一半复选框。 如果不再出现此问题，则重复步骤 1 和步骤 2。在步骤 2 中，仅选中“服务”列表中未选中的剩余一半复选框。重复这些步骤，直到选中了所有复选框。 如果在“服务”列表中仅选中了一项服务，并且仍然出现此问题，则选中的服务就是导致问题的服务。请转到步骤 6。如果没有服务导致此问题，请转到步骤 4。 步骤 4：启用一半“启动”项 a. 通过重复步骤 1 执行干净启动。 b. 单击“启动”选项卡，然后单击以选中“启动项”列表中一半的复选框。 c. 单击“确定”，然后单击“重新启动”。 步骤 5：确定问题是否再次出现 如果仍然出现此问题，则重复步骤 1 和步骤 4。在步骤 4 中，单击以清除原来在“启动项”列表中选中的一半复选框。 如果不再出现此问题，则重复步骤 1 和步骤 4。在步骤 4 中，仅选中“启动项”列表中未选中的剩余一半复选框。重复这些步骤，直到选中了所有复选框。 如果在“启动项”列表中仅选中了一个启动项，并且仍然出现此问题，则列表中选中的启动项就是导致问题的服务。请转到步骤 6。 如果没有启动项导致此问题，则很可能是由 Microsoft 服务导致的。若要确定哪一项 Microsoft 服务可能导致此问题，请重复步骤 1 和步骤 2，但在两个步骤中都不要选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框。 步骤 6：解决问题 在确定导致该问题的启动项或服务后，请与程序制造商联系以确定能否解决该问题。或者，请运行系统配置实用工具，然后单击以清除问题项的复选框。 步骤 7：重置计算机以正常启动 在完成故障排除后，请按照下面的步骤操作，重置计算机以正常启动： a. 单击「开始」按钮，在“开始搜索”框中键入 msconfig.exe，然后按 Enter。 b. 在“常规”选项卡上，单击“正常启动”选项，然后单击“确定”。 c. 当系统提示您重新启动计算机时，请单击“重新启动”。 不加载系统服务时如何启动 Windows Installer 服务 如果您运行安装程序时没有启动 Windows Installer 服务，则可能收到以下错误消息： 无法访问 Windows Installer 服务。请与支持人员联系以验证是否正确注册了 Windows Installer 服务。 如果您清除了“加载系统服务”复选框，则无法启动 Windows Installer 服务。若要在没有加载系统服务的情况下使用 Windows Installer 服务，则必须手动启动该服务。为此，请按照下列步骤操作： 1. 单击「开始」按钮，右键单击“计算机”，然后单击“管理”。 2. 在控制台树中，单击“服务和应用程序”，然后单击“服务”。 3. 在详细信息窗格中，右键单击“Windows Installer”，然后单击“启动”。

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