步骤1： 检查电源按钮 图1 查找位于计算机上的电源按钮，如图1所示。 如果电源按钮关闭，则继续执行步骤3 -------------------------------------------------------------------------------- 如果计算机上的电源按钮有颜色（绿色、蓝色、琥珀色或白色），请继续执行步骤2 -------------------------------------------------------------------------------- 返回页首 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤2： 电源按钮有颜色 图2 请选择下面列出的其中一个选项： 如果计算机上的电源按钮有颜色（绿色、蓝色、琥珀色或白色），并且不通过戴尔闪屏（图2），则继续执行步骤4。 -------------------------------------------------------------------------------- 如果您不在戴尔闪屏上（图2），并且无法访问Windows。请转到无引导的故障诊断。 单击此处以了解无引导的故障诊断。 -------------------------------------------------------------------------------- 如果计算机上的电源按钮有颜色（绿色、蓝色、琥珀色或白色），并且白屏或黑屏。请转到显示器诊断。 选择以下选项之一以转到显示器诊断： 如果使用的是笔记本电脑，请单击此处。 如果使用的是台式计算机或外接显示器，请单击此处。 台式计算机 笔记本电脑 返回页首 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤3： 电源按钮没有颜色。 尝试使用已知良好的电源插座或电源线。 注： 对于台式机系统，显示器电源线通常与计算机电源线相同。 返回页首 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤4： 拔下外部设备 硬件可能会干扰Windows的正常启动过程。 除显示器、键盘和鼠标外。卸下所有外部设备，特别是以下设备： 打印机 扫描仪 多媒体读卡器 小型介质底座（iPod、PDA、MP3播放器等） 数码相机和录像机 USB存储设备 请从坞站卸下计算机（如果您正在使用）。 取出光驱中的CD或DVD。 返回页首 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤5： 卸下并重新安装基本硬件 警告： 在执行此部分中的任何操作前，请阅读并遵循戴尔知识文库文章“Precautionary Measures for Personal Safety（人身安全的保护措施）”中的安全说明，文章ID：339031。 卸下并按所述顺序重新安装以下硬件。卸下这些硬件时，请确保计算机已关闭，且未连接到任何电源。 笔记本电脑 交流适配器 电池 内存 硬盘 台式机 电源线 内存 硬盘 有关如何卸下这些硬件的说明，请参阅“Service Manual（服务手册）”。 单击此处以查看“Service Manual（服务手册）”。 返回页首 -------------------------------------------------------------------------------- 步骤6： 与我们联系 请联系戴尔技术支持，获取进一步支持。 单击此处联系技术支持

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