一、现象描述： 部分喷墨打印机、超一体机可以正常打印，但是检测不到打印机的墨水余量，“墨水余量”为灰色，如图（1）。 图（1）“墨水余量”为灰色 二、原因分析： 1、STM 3（Status Monitor 3）状态监视器软件被禁用；此软件用于自动检测打印机错误和墨水余量。 2、数据连接线可能存在问题，系统无法检测打印机的状态信息。 三、解决方法（本文以Stylus Photo R270为例）： 按照以下操作判断是否已禁用STM 3 状态监视器软件： 1、选择“开始”->“控制面板”->“打印机”或“打印与传真”，鼠标右键点击相应的打印机图标，选择“打印首选项”->“维护”； 2、如果“Status Monitor 3”显示为灰色（不可选），如图（2）；表明STM 3 状态监视器软件已被禁用。 图（2）“Status Monitor 3”显示为灰色 3、通过点击“速度和进程”，取消被选中的“禁用 EPSON Status Monitor 3”选项，即可正常检测墨水余量，如图（3）。 图（3）取消被选中的“禁用 EPSON Status Monitor 3” 4、如果“Status Monitor 3”可以正常显示（图标可选），但点击“Status Monitor 3”图标后，仍然检测不到打印机的墨水余量，同时系统长时间显示“搜索…”，如图（4）；说明STM 3 状态监视器软件已安装，但电脑与打印机之间连接的数据线存在问题，请更换另一条数据线。 图（4）已安装STM 3状态监视器软件，但无法查看墨水余量 备注： 建议您购买或使用有质量保证的的USB数据线 1、有品牌的。 2、具有出厂合格证书或合格标志。 3、长度在1.1米-1.8米左右，有屏蔽保护的USB数据线。

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