A1 检查电话线是否正确地连接到调制解调器。 A2 检查是否正确安装调制解调器驱动程序。 1. 单击开始> 控制面板> 性能和维护> 系统。 2. 在系统属性窗口中选择硬件选项卡> 设备管理器> 调制解调器，然后检查已安装调制解调器图标上是否有黄色感叹号。如果有，请删除调制解调器驱动程序并重新安装该驱动程序，因为黄色感叹号表示不正确安装的驱动程序。 3. 如果没有黄色感叹号，请双击安装的调制解调器，然后单击调制解调器窗口中的诊断选项卡> 查询调制解调器以诊断该调制解调器。 如果诊断选项卡的“命令”和“响应”中都没有消息，则表示调制解调器不正常工作。 重启系统或重新安装驱动程序后，再次诊断调制解调器。（在诊断调制解调器之前，必须退出所有使用调制解调器的程序。） A3 虽然能连接调制解调器，但不能听到拨号音和调制解调器连接音。在这种情况下，请检查以下列表： 1. 单击开始> 所有程序> 附件> 娱乐> 音量控制。 2. 清除“电话线”项中的静音复选框。（取决于声音驱动程序，可能显示为另一名称，如调制解调器，电话，单声道。如果没有相应的项，请单击选项> 属性> 音量控制，选择“回放”，然后选择“显示以下音量控制”下的“电话线”。单击确定。）

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