现这种情况的原因有：1。本机的扫描部分有问题。2。对方的传真机可能有故障。 如果是扫描部分的问题，具体的解决方法为： 1、将柔软、不起毛的布或纸巾用水稍稍打湿。 2、打开文档盖板。 3、擦拭ADF扫描玻璃板、直至玻璃板表面洁净干燥。 4、擦拭文档盖板和白片下侧，直至表面洁净干燥。 如下图： 如果不是扫描的问题，那么请确认对方的传真机是否有问题。 专家建议：1、保持扫描设备清洁有助于得到最佳效果的副本。建议在每天使用时 清洁扫描设备。2、在清洁的时候，尽量把水拧干，不要让水滴到打印机的内部或机子上

我有三星 SCX-4100三的问题要问