如果您碰到接收电话或传真的问题，请根据以下步骤操作： 按免提（Hook）, 保留（Hold）, 免提/保留（Hook/Hold）, 免提/通话(Speaker/Phone)或免提/拨号(Tel/R)键，然后将听到拨号音。 　　a. 如果有拨号音，请转到步骤4. 　　b.如果无拨号音，请确保电话线直接连接到Brother设备的插口和墙上插孔中。如果在墙上插孔和Brother设备之间放有分离器，共享设备，电源板，电涌保护器，请移走这些设备。我们建议您勿将这些干扰设备放置于Brother设备和墙上插孔之间。应该将设备直接连接至墙上插孔。如果连接线路无需要纠正，请转到步骤2.如果要纠正连接线路，请按免提（Hook）, 保留（Hold）, 免提/保留（Hook/Hold）, 免提/通话(Speaker/Phone)或免提/拨号(Tel/R)键，您将听到拨号音。如果您听到拨号音，请转到步骤4.如果无拨号音，请转到步骤2. 2. 请检查液晶显示屏上是否显示日期和时间。 　　　a. 如果液晶显示屏上显示错误信息，请参考“常见问题解答&故障排除”获取如何解决此类问题的方法。 　　　b. 如果液晶显示屏上显示日期和时间，请转到步骤3. 　　　c.如果液晶显示屏显示空白，首先请确保设备不处于关闭（OFF）模式。 打开设备一侧的电源开关，直到显示日期和时间。如果显示仍为空白，请确保已连接电源线。如果电源线连接至电涌保护器或者电源开关，请从这些设备上断开连接，并直接连接至正确的插口。如果显示仍为空白，您需到Brother特约维约站维修此设备。 3.将电话线从墙上插孔拨下，并连接到与墙上插孔共用一条线路的另一个电话机上。拿起电话听筒，将听到拨号音。 　　a.如果没有拨号音，有可能是电话线或墙上插孔的问题。请联络当地的电信公司给予帮助。 　　b.如果有拨号音，请断开与此电话机的连接，连接到墙上插孔和Brother设备的插口中。请按Brother设备上的免提（Hook）, 保留（Hold）, 免提/保留（Hook/Hold）, 免提/通话(Speaker/Phone)或免提/拨号(Tel/R)键，将会听到拨号音。如果有拨号音，请转到步骤4. 如果您还是无法听到拨号音，您需到Brother特约维约站维修此设备。 要致电亚洲/大洋洲地区的Brother客服中心，请点击这里 4.确保FAX/MFC设备的应答模式设置正确。这取决于FAX/MFC同一线路上的其他设备/服务。 仅传真 在这个设置中，FAX/MFC设备将自动应答每一个传真电话。您无法接收来电语音电话，但您能录制外出语音留言。 传真/电话 在此设置中，当完成振铃延迟后，FAX/MFC设备将自动接听每个电话(除非您先接听)。振铃延迟就是在接听电话前，设备和所有外接电话响铃的次数。如果只接收传真，设备将打印传真件。如果需来电接听，那么此时振铃将与电话公司的响铃有所区别，并用双振铃以作提醒。 外接应答设备 此设备仅适用于外接应答设备。电话应答设备被连接到您的FAX/MFC设备上用于接听每个来电电话（除非您先接听)。一旦外接设备作应答，FAX/MFC设备将会在静音状态下接听传真音。如果检测到传真音，设备将进入接收模式。如果没有听到传真音，设备仍处于静音状态，并允许呼叫方在应答设备上留下语音信息。 手动 在此设置中，FAX/MFC设备将不会自动接听呼入的电话。（除非使用特殊振铃功能） 若在传真/电话模式中，F/T振铃时间后，FAX/MFC设备将会作应答。在外接应答模式中，当设置完外接应答的响铃次数后，外接应答设备将会作应答。若使用外接电话接听传真电话，可通过输入传真接收代码，使FAX/MFC设备接听传真电话。当您输入代码*51后，FAX/MFC设备将开始接收传真。 5.若设备在轮转系统中，设备将连接至轮转模式最近的一根线路。您可以使传真设备不转接到其他线路上。 6. 通过打印帮助列表(Help List)测试设备的打印运作情况。若要打印帮助列表，请根据以下步骤操作： a. 按功能（MENU）键 b. 按上下浏览键，直到屏幕上出现打印报告(Print Reports)，然后点击OK. c. 按上下浏览键，直到屏幕上出现帮助列表（Help List)，然后点击启用黑白（Mono Start) ，启用彩色(Colour Start）键。 现在应开始打印帮助列表。如果可使用打印选项，转到步骤8. 如果不能使用打印选项，请致电Brother客服中心。 要致电亚洲/大洋洲地区的Brother客服中心，请点击这里 7. 完成对您的设备的传真测试。 a. 首先，调整您的振铃延迟设置。如果应答模式设为手动（MANUAL），请勿调整振铃延迟设置并转到步骤b。如果应答模式设为仅传真（FAX ONLY)或传真/电话（FAX/TEL），请将振铃延迟次数减小到1(或2，或3)次振铃。如果应答模式设为外接应答设备（EXTERNAL TAD)，将应答设备的响铃次数减小到2(或3,或4)次。这就确保了传真测试的尽快应答。振铃延迟设置决定了设备应答前的设备响铃次数。 对Brother设备进行振铃延迟设置的检查。 1. 如果传真模式键未被点亮，请按下此键。 2.按下功能（Menu)键，然后按操作面板上的上下浏览键，直到屏幕上出现传真（FAX） 3.按OK键。 4.按上下浏览键，直到屏幕上出现接收设置（Setup Receive)，然后按OK键。 5. 按上下浏览键，直到屏幕上出现振铃延迟（Ring Delay)，然后按OK键。 6.按上下浏览键，直到屏幕上出现01(或02，或03），然后按OK键。 要调整应答设备的响铃次数，请参考有关设备的使用说明书。 b. 其次，您可以联络某人，然后再让其给您发传真。 c.如果您发送传真测试页成功，说明您设备运作正常。请勿忘记重置您的振铃延迟和应答设备的设置。如果重置后仍出现接收问题，有可能设备在应答前，设备的传真接收受到一定的干扰（如人或设备正在应答） 8.请确保发送方拨打的是您提供给他的正确号码。如果您有另外一个电话号码或手机，您自己可以做这类的测试。就像您发送传真时一样，从另外一个电话或手机拨打。如果您拨打后听到电话响铃，请按住免提（Hook）, 保留（Hold）, 免提/保留（Hook/Hold）, 免提/通话(Speaker/Phone)或免提/拨号(Tel/R)键，并拿起外接电话听筒。如果您听到拨号音，表明是线路故障，或者您需要要致电当地的电信公司给予帮助。 如果您仍然不能解决传真接收的问题，请致电Brother客服中心。 要致电亚洲/大洋洲地区的Brother客服中心，请点击这里

我有Brother FAX-13的问题要问