根据故障现象分析，怀疑是虚拟光驱和物理光驱之间的冲突造成的。解决的方法如下：首先，在控制面板中打开【系统】窗口，然后选择【设备管理器】选项卡，接着选中【CD-ROM】下的光驱项，再单击窗口下部的【属性】按钮，选择【设置】选项卡。在此选项卡中可以看到【保留的驱动器号】选项，将其中的【开始驱动器号】和【最后驱动器号】都改为“H：”，并保持【当前驱动器号分配】选项为“G：”。退出并重启系统后故障排除。

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