由于更换了多种软盘，故障都一样，可以大致推断为软驱的故障。软驱格式化软盘时，首先要检查索引信号，即使用软盘上的索引孔作为位置参照。如果能读写软盘却不能格式化，很可能是与索引孔有关的部分出现了问题。卸下软驱并打开外壳，仔细检查后发现，检查索引信号的发光二极管和光敏三极管上堆积了不少灰尘。断定为灰尘阻挡了光信号，导致软驱不能确定开始位置，从而格式化失败。使用棉签蘸少许无水酒精小心擦拭相关部位，安装好并开机检查，故障排除。

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