1、建议用户，用鼠标右键来打开光盘，检查光驱是否能读出光盘的内容，若是，系统问题 2、使用随机光盘进行试读，如果能正常读出，向用户解释，光驱应该是没有问题的，用户的光盘应有质量问题，可询问光盘提供者 3、建议用户使用一张可启动的光盘（如七喜随机的系统恢复光盘）来启动计算机（这需要将BIOS设置中的启动顺序改为光驱先于硬盘启动）。如果能启动，说明光驱应是没有问题的，可能是操作系统中的IDE控制器属性或光驱属性设置不当引起。这可通过删除其在操作系统下的驱动，重启一次来测试 4、查杀病毒 5、如条件许可，打开机箱，重新连接光驱的电源线及数据电缆线，并进行测试。如果故障依然存在或用户无此能力操作，应进行硬件维修。故障件：光驱、数据线，主板，还有可能是电源

我有七喜 悦祺 1000的问题要问