USB设备无法识别信息表明在Brother设备和计算机之间有一个连接问题。完成以下步骤以排除此问题。

将USB线连接到计算机上的另一个USB端口，以确认此问题是硬件问题。

确保Brother设备直接连接到计算机上的可用端口。
如果USB线连接到计算机前部的端口，将它转移到后部的端口。很多计算机的前部端口没有充足的电力与Brother设备连接。

如果您仍然收到此错误信息，请继续下一个步骤。

更换USB线以确认无法连接问题是否由于当前的USB线引起。确保替换的USB线是建议长度为2米以下的类型A到B的电缆。 如果您仍然收到此错误信息，请继续下一个步骤。
将USB线从Brother设备上拔出。 将Brother设备电源关闭1分钟左右，然后将接通电源。 将USB线重新连接到Brother设备上以确认问题是否解决。如果您仍然收到此错误信息，请继续下一个步骤。 将USB线从Brother设备上拔出。 将打印机重置。
不同Brother设备的重置指令有所不同。请参考用户说明书以将设备进行重置。最新的用户说明书请点击说明书部分。

将USB线重新连接到Brother设备以确认问题是否解决。如果您如果您仍然收到此错误信息，请继续下一个步骤。 将Brother设备连接到另一台计算机以确认问题是与Brother设备还是与计算机相关。
如果您能成功连接到第二台计算机，那问题就是原来计算机的硬件或操作系统问题。请联系计算机厂商。 如果您如果您仍然收到此错误信息，请点击“联系Brother售后中心"。