原因分析：一般交换机上的端口主要有一个Uplink端口和其他普通端口组成。通常情况下，交换机之间的连接可以通过Uplink端口来进行连接，也可以采用普通端口进行连接。而采用Uplink来进行连接，又包括两种情况。一种情况是Uplink端口连接另外一个交换机的Uplink端口;另外一种情况是Uplink端口与另外一台交换机的普通端口进行连接。不过不同的连接方式，对于网线的要求是不同的。通常情况下，建议交换机与交换机之间使用Uplink端口进行连接(一端使用Uplink接口、另一端使用普通端口)。因为在这种情况下，可以使用直通线来进行连接。而如果两台交换机使用的都是Uplink端口的话，则必须使用交叉线进行连接。而这家客户现在采用的连接方式就是将两台交换机的Uplink接口进行直接相连，而采用的确是直通线。这就导致了两台交换机之间根本无法进行通信。

    故障解除：原因找到了，那么问题解决起来就比较方便了。只要将这跟网线换一下，换成交叉线即可。如果不想换网线的话，那么更换交换机的连接端口也可以。将其中一台交换机的Uplink端口采用普通端口就可以了。