某单位局域网共有两台普通交换机，每台交换机都通过百兆双绞线连接到单位的CISCO路由器设备上，并通过该设备访问Internet网络。平时每台交换机都连接有大约10台计算机，每台计算机都能通过交换机顺利地上网访问;最近不知道怎么回事，单位局域网中有的计算机可以正常上网，有的计算机却不能上网。


起初的时候，网络管理员还以为是计算机自身的因素，可是，在对计算机系统的上网设置以及网络病毒进行检查后，发现都没有问题，使用ping命令测试本地IP地址也是正常的，但是在ping局域网的网关地址时，发现不正常，看来故障计算机到交换机之间的这段线路存在问题。